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楽天ひかりのお問い合わせ!電話番号・チャット・メール・オペレーター・解約まとめ

楽天ひかりのお問い合わせ!電話番号・チャット・メール・オペレーター・解約まとめ楽天ひかり
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特別なキャンペーンが1つ開催中。ただし楽天ひかり月額料金1年無料キャンペーンの対象外となるのでご注意を。

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楽天ひかりについて困った!どこに問い合わせたらいい?をまとめました。

私も頻繁に電話で問い合わせています。すぐに疑問が解決するので電話問い合わせオススメです。

電話が苦手な方はチャット、メールという手段もありますよ。

▼楽天ひかりお問い合わせ一覧表

内容受付時間


新規申込みの方


お申し込み前専用電話番号
0120-987-600
10:00~18:00


申込みしたけど
連絡が来ない方


楽天ひかり工事受付センター
0120-987-899
10:00~21:00


契約者


楽天ひかりカスタマーセンター
0120-987-300
9:00~18:00


楽天ブロードバンドの
メンバーズステーションに
ログイン


楽天ブロードバンドのメンバーズステーションへいつでも


チャット相談
契約者専用


楽天ひかりのチャットへ9:00〜18:00
年中無休


メール相談
新規申込み専用


楽天ひかりのメール相談へいつでも

楽天ひかりの問い合わせ【電話番号】

楽天ひかり電話番号

比較的早く繋がりますよ!わからないことは何でも相談しましょう!

新規申込みの方


新規申し込みお問い合わせ窓口:
お申し込み前専用電話番号

0120-987-600(フリーダイヤル)

受付時間:10:00~18:00

▼受付時間外の場合はこちら
【新規お申し込みに関するお問い合わせ】

公式HP楽天ひかりの電話とメール相談の問い合わせ窓口

▼最新の電話番号の確認はこちら

お問い合わせ | 楽天ひかり
楽天ひかりのお問い合わせ窓口です。お申し込み、ご利用に当たっての疑問に対して、お客様の契約状況に合わせた解決方法を提示しています。

申込み前の工事日に関する問い合わせはNG


工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

楽天ひかりのお問い合わせ窓口

申し込みしたけど連絡が来ない方

むすびねこ

申し込み後の翌日以降に、電話またはメールにて連絡があります。

メールがエラー等で送信できない場合は、1週間程度でお電話させていただきます。

▼気になったら電話で聞いてみましょう!


楽天ひかり工事受付センター

0120-987-899(フリーダイヤル)

受付時間:10:00~21:00

▼最新の電話番号の確認はこちら

申し込みしたけど連絡がこない | よくあるご質問|楽天ひかり
お申し込みいただいた翌日以降に、電話またはメールにてご連絡いたします。 メールがエラー等で送信できない場合は、1週間程度でお電話させていただきます。 お急ぎの場合は、「楽天ひかり工事受付セ

契約中の方


契約中の方のお問い合わせ窓口:
楽天ひかりカスタマーセンター

0120-987-300(フリーダイヤル)

受付時間:9:00~18:00

▼最新の電話番号の確認はこちら
ご契約中の方のタブをタップ
②自分の悩みに近いものをタップ
③「ご契約の方のお問い合わせ窓口」へ
最新の短縮番号も確認

お問い合わせ | 楽天ひかり
楽天ひかりのお問い合わせ窓口です。お申し込み、ご利用に当たっての疑問に対して、お客様の契約状況に合わせた解決方法を提示しています。

短縮番号

アナウンスが流れるので、はじめに「0」を押して、以下の短縮番号を入力してください。

お問い合わせ内容短縮番号

ネット・メール設定のお問い合わせ

1

引っ越しや解約申し込み済の方

2

ご契約中の方

3

新規お申し込みを検討されている方

4

楽天ブロードバンドのメンバーズステーションへのアクセス

楽天ブロードバンドのメンバーズステーション

契約中の方が問い合わせするときに、本人確認で、契約中の電話番号などを聞かれる場合があります。

楽天ブロードバンドのメンバーズステーションで契約情報を確認しておきましょう!

\楽天ひかり契約後の諸手続きはこちら/

楽天ブロードバンドは楽天ひかりのプロバイダーです。

ログイン方法がわからない時はこちら

【楽天ひかり】楽天ブロードバンドのユーザーID、パスワードはどこに書いてある?

ログイン方法がわからなければ、以下の記事で確認しましょう!

▼【楽天ひかり】楽天ブロードバンドの(メンバーズステーションの)
ユーザーID、パスワードはどこに書いてある?

とらいちゃん
とらいちゃん


支払い方法変更などの諸手続きもメンバーズステーションで行います!

楽天ひかりの問い合わせ【チャット・メール】

楽天ひかりのお問い合わせ!電話番号・チャット・メール・オペレーター・解約まとめ

チャット相談

契約者用のチャットです。新規申込み者はチャット相談はありません。

チャット相談
チャット相談


公式HP楽天ひかりのチャット相談

受付時間:9:00〜18:00(年中無休)

「メッセージ相談でのお問い合わせ」ページが立ち上がります。

●氏名
●連絡先電話番号
●お問い合わせ内容(40字まで)
↑相談内容のタイトルのような感じで記入

を入力して「メッセージ相談を開始する」ボタンをクリックするとチャット相談が始まります。

とらいちゃん
とらいちゃん


メールが届いても音で知らせてくれません。

▼楽天ひかりのチャットへたどり着く手順


▶「楽天ひかり お問い合わせ」にアクセス

①「ご契約中の方」をクリック

②自分の困っている内容をクリック

③「ご契約中の方お問い合わせ窓口」をクリック

楽天ひかりのチャットのリンクはここから。
受付時間:9:00〜18:00(年中無休)

比較的すぐに返事をもらえました。

メール相談

メール相談
メール相談

新規申込みの方

▼新規お申し込みに関するお問い合わせ
メール相談も選べます!

新規お申し込みに関するお問い合わせ | お問い合わせ | 楽天ひかり
楽天ひかりへの新規お申し込みに関するお問い合わせフォームはこちらです。

契約中の方

楽天ひかりのチャットへ相談しました。
2022年10月13日。

「楽天ひかり」は契約者のメールでのお問い合わせは承っておりませんということでした。

色々なブログで紹介されている以下のリンクのメール相談は無効です。

⇛(使わないほうがいい)
楽天ブロードバンド お問い合わせフォーム

とらいちゃん
とらいちゃん


ですので、
楽天ひかりのチャット相談を利用しましょう!

受付時間:9:00〜18:00
(年中無休)

楽天ひかりのキャンペーン情報

楽天ひかり開通しました

▼楽天ひかりは遅い?評判やキャンペーン情報。ADSLから切り替え者は工事費免除の可能性も

▼楽天ひかりを契約しました!申し込みから開通までのまとめ

楽天ひかりの解約について

【楽天ひかり】楽天モバイルを解約したら1年無料キャンペーンはどうなる?

次に紹介するブログにまとめています

楽天モバイルを解約したら1年無料キャンペーンはどうなる?

▼楽天モバイルを解約したら、楽天ひかりの1年無料はどうなる?

よくある質問

楽天ひかり「引っ越し」のサポート

引っ越しすると楽天ひかりの1年無料はどうなる?

引っ越ししてもキャンペーンは引き継げるのですが、マンションプランからファミリープランへ変更などプランが変わると、1年無料のキャンペーンは引き継げないそうです。

通常はまた工事費もかかります。

引っ越ししたら1年無料はどうなる?の記事へ

楽天ひかりの工事費無料キャンペーンはいつ?

楽天ひかりの工事費無料キャンペーンはいつ?

▼工事費無料キャンペーンはいつ?

楽天ひかりがつながらない時は

とらいちゃん
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Twitter検索も参考になります

\同じ状況の人がいないか確認/

▼楽天ひかりの障害情報などの「お知らせ」を確認する

お知らせ | 楽天ひかり
楽天ひかりからのお知らせをご案内します。

▼インターネットが突然つながらなくなった場合はこちら。

インターネット接続がご利用いただけない場合の対処方法 | お客様サポート | 楽天ひかり
楽天ひかりのインターネット接続がしづらい、または、ご利用いただけない場合に、再設定をする方法を説明しています。

我が家の場合ONUかルーターの再起動で直る

●NTTから借りているONU
●自分で買ったルーター

再起動をしてみましょう。

再起動とは
各機器の電源プラグを抜き、1分後に再度指し直し、90秒程待つとルーターの再起動は完了する。

▼ONUはこれです(NTTから貸与品)

楽天ひかりのONU
ONU

▼ルーター(自分で買ったやつです)
公式HP楽天ひかりが推奨しているIPv6(クロスパス)対応ルーター

▼様々な原因があります。

インターネットが突然つながらなくなった | よくあるご質問|楽天ひかり
様々な原因が考えられますので、下記の内容を順番にご確認ください。 ①インターネット回線のメンテナンスや障害が発生していないかご確認ください。 メンテナンスや障害によって、インターネ
とらいちゃん
とらいちゃん


ルーターを買い替えるとスピードが早くなった!という声も聞きますね。

楽天モバイルのお得な申込み方法やキャンペーン情報

楽天モバイルのエントリーキャンペーンまとめ

▼楽天モバイルのお得な申込み方法はこちら

楽天モバイルの最新キャンペーン情報

【2022年10月】どれがお得?楽天モバイルのキャンペーンと条件達成をわかりやすく!

▼楽天モバイルの最新キャンペーン情報

楽天モバイル契約者限定のキャンペーン

楽天モバイルの契約者向けキャンペーン情報まとめ

楽天モバイル契約者だけのお得なキャンペーンのまとめ。

楽天は楽天モバイルに力をいれていので、キャンペーンも豪華です。

▼楽天モバイル契約者にお得!キャンペーンのまとめ

とらいちゃん
とらいちゃん


楽天ひかり契約特典はSPU+1倍だけですが、楽天モバイル契約者特典は充実しているのがわかります。

楽天市場や楽天トラベルで購入する前のお得なエントリー

【知らないと損】楽天市場と楽天トラベルのエントリーでお得なクーポン一覧!

楽天市場や楽天トラベルで購入する前のお得なエントリーをまとめました。

とらいちゃん
とらいちゃん


上記ブログでは、楽天グループの様々なキャンペーンをまとめました。面白いですよ。

IPv6対応ルーター。楽天ひかり対応

公式HP楽天ひかりが推奨しているIPv6(クロスパス)対応ルーター
接続するだけで利用できるルーターの一例

まとめ

気になったことは何でも聞いたほうがいいです。

電話ですぐ解決!電話が苦手な方はチャットやメール相談。

大事なことなのでたくさん相談しましょう!

内容受付時間


新規申込みの方


お申し込み前専用電話番号
0120-987-600
10:00~18:00


申込みしたけど
連絡が来ない方


楽天ひかり工事受付センター
0120-987-899
10:00~21:00


契約者


楽天ひかりカスタマーセンター
0120-987-300
9:00~18:00


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年中無休


メール相談
新規申込み専用


楽天ひかりのメール相談へいつでも
とらいちゃん
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以上、楽天ひかりのお問い合わせまとめでした!

最後まで読んで頂き、ありがとうございました!

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