【知らなきゃ損】楽天モバイルのクーポンコードのまとめ
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楽天ひかりのお問い合わせ!電話番号・チャット・メール・オペレーター・解約まとめ

楽天ひかりのお問い合わせ!電話番号・チャット・メール・オペレーター・解約まとめ

楽天ひかりについて困った!どこに問い合わせたらいい?をまとめました。

私も頻繁に電話で問い合わせています。すぐに疑問が解決するので電話問い合わせオススメです。

電話が苦手な方はチャット、メールという手段もありますよ。

とらいちゃん
とらいちゃん


メールやチャットがおすすめです。

▼楽天ひかりお問い合わせ一覧表

目次内容受付時間


新規申込みの方


お申し込み前専用電話番号
0120-987-600
10:00~18:00
年中無休


申込みしたけど
連絡が来ない方


楽天ひかり工事受付センター
0120-987-899
10:00~19:00
年中無休


契約者


楽天ひかりカスタマーセンター
0120-987-300
9:00~18:00


楽天ブロードバンドの
メンバーズステーションに
ログイン


楽天ブロードバンドのメンバーズステーションへいつでも


チャット相談
契約者専用


楽天ひかりのチャットへ9:00〜18:00
年中無休


メール相談
新規申込み専用


楽天ひかりのメール相談へいつでも
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楽天ひかりの問い合わせ【電話番号】

楽天ひかり電話番号

比較的早く繋がりますよ!わからないことは何でも相談しましょう!

新規申込みの方


新規申し込みお問い合わせ窓口:
お申し込み前専用電話番号

0120-987-600(フリーダイヤル)

受付時間:10:00~18:00

▼最新の電話番号の確認はこちら

お問い合わせ | 楽天ひかり
楽天ひかりのお問い合わせ窓口です。お申し込み、ご利用に当たっての疑問に対して、お客様の契約状況に合わせた解決方法を提示しています。

申込み前の工事日に関する問い合わせはNG


工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/inquiry/

申し込みしたけど連絡が来ない方

むすびねこ

申し込み後の翌日以降に、電話またはメールにて連絡があります。

メールがエラー等で送信できない場合は、1週間程度でお電話させていただきます。

▼気になったら電話で聞いてみましょう!


楽天ひかり工事受付センター

0120-987-899(フリーダイヤル)

受付時間:10:00~19:00

契約中の方


契約中の方のお問い合わせ窓口:
楽天ひかりカスタマーセンター

0120-987-300(フリーダイヤル)

受付時間:9:00~18:00

▼最新の電話番号の確認はこちら
ご契約中の方のタブをタップ
②自分の悩みに近いものをタップ
③「ご契約の方のお問い合わせ窓口」へ
最新の短縮番号も確認

お問い合わせ | 楽天ひかり
楽天ひかりのお問い合わせ窓口です。お申し込み、ご利用に当たっての疑問に対して、お客様の契約状況に合わせた解決方法を提示しています。

短縮番号

アナウンスが流れるので、はじめに「0」を押して、以下の短縮番号を入力してください。

お問い合わせ内容短縮番号

ネット・メール設定のお問い合わせ

1

引っ越しや解約申し込み済の方

2

ご契約中の方

3

新規お申し込みを検討されている方

4

楽天ブロードバンドのメンバーズステーションへのアクセス

楽天ブロードバンドのメンバーズステーション

契約中の方が問い合わせするときに、本人確認で、契約中の電話番号などを聞かれる場合があります。

楽天ブロードバンドのメンバーズステーションで契約情報を確認しておきましょう!

\楽天ひかり契約後の諸手続きはこちら/

楽天ブロードバンドは楽天ひかりのプロバイダーです。

ログイン方法がわからない時はこちら

【楽天ひかり】楽天ブロードバンドのユーザーID、パスワードはどこに書いてある?

ログイン方法がわからなければ、以下の記事で確認しましょう!

▼【楽天ひかり】楽天ブロードバンドの(メンバーズステーションの)
ユーザーID、パスワードはどこに書いてある?

とらいちゃん
とらいちゃん


支払い方法変更などの諸手続きもメンバーズステーションで行います!

楽天ひかりの問い合わせ【チャット・メール】

楽天ひかりのお問い合わせ!電話番号・チャット・メール・オペレーター・解約まとめ

チャット相談

契約者用のチャットです。新規申込み者はチャット相談はありません。

チャット相談
チャット相談


公式HP
楽天ひかりのチャット相談

受付時間:9:00〜18:00(年中無休)

「メッセージ相談でのお問い合わせ」ページが立ち上がります。

●氏名
●連絡先電話番号
●お問い合わせ内容(40字まで)
↑相談内容のタイトルのような感じで記入

を入力して「メッセージ相談を開始する」ボタンをクリックするとチャット相談が始まります。

とらいちゃん
とらいちゃん


メールが届いても音で知らせてくれません。

楽天ひかりのチャットへたどり着く手順


▶「楽天ひかり お問い合わせ」にアクセス

①「ご契約中の方」をクリック

②自分の困っている内容をクリック

③「ご契約中の方お問い合わせ窓口」をクリック

楽天ひかりのチャットのリンクはここから。
受付時間:9:00〜18:00(年中無休)

比較的すぐに返事をもらえました。

メール相談

メール相談
メール相談

新規申込みの方

とらいちゃん
とらいちゃん


2024年1月の平日の朝にメール相談をした時、その日に返信メールが来ました。回答はメールか電話か選べます。

平均2日でメールの返事が来ます。

▼新規お申し込みに関するお問い合わせ
メール相談も選べます!

新規お申し込みに関するお問い合わせ | お問い合わせ | 楽天ひかり
楽天ひかりへの新規お申し込みに関するお問い合わせフォームはこちらです。

契約中の方

「楽天ひかり」は契約者のメールでのお問い合わせは承っておりませんということでした。

(楽天ひかりのチャットへ2022年10月13日に問い合わせ)

色々なブログで紹介されている以下のリンクのメール相談は無効です。

⇛(使わないほうがいい)
楽天ブロードバンド お問い合わせフォーム

とらいちゃん
とらいちゃん


ですので、
楽天ひかりのチャット相談を利用しましょう!

受付時間:9:00〜18:00
(年中無休)

楽天ひかりのキャンペーン情報

楽天ひかり開通しました

▼楽天ひかりは遅い?評判やキャンペーン情報

▼楽天ひかりを契約しました!申し込みから開通までのまとめ

楽天ひかりの解約について

【楽天ひかり】楽天モバイルを解約したら1年無料キャンペーンはどうなる?

楽天モバイルを解約したら6ヶ月無料キャンペーンはどうなる?

▼楽天モバイルを解約したら、楽天ひかりの6ヶ月無料はどうなる?

よくある質問

楽天ひかりがつながらない時は

とらいちゃん
とらいちゃん

Twitter検索も参考になります

\同じ状況の人がいないか確認/

▼楽天ひかりの障害情報などの「お知らせ」を確認する

お知らせ | 楽天ひかり
楽天ひかりからのお知らせをご案内します。

▼インターネットが突然つながらなくなった場合はこちら。

インターネット接続がご利用いただけない場合の対処方法 | お客様サポート | 楽天ひかり
楽天ひかりのインターネット接続がしづらい、または、ご利用いただけない場合に、再設定をする方法を説明しています。

我が家の場合ONUかルーターの再起動で直る

●NTTから借りているONU
●自分で買ったルーター

再起動をしてみましょう。

再起動とは
電源プラグを抜き、1分後に再度指し直し、90秒程待つ。

▼ONUはこれです(NTTから貸与品)

楽天ひかりのONU
ONU

ルーター(自分で買ったやつです)
公式HP
楽天ひかりが推奨しているIPv6(クロスパス)対応ルーター

楽天ビック(ビックカメラ×楽天)
¥5,641 (2022/10/15 13:14時点 | 楽天市場調べ)

▼様々な原因があります。

インターネットが突然つながらなくなった | よくあるご質問|楽天ひかり
様々な原因が考えられますので、下記の内容を順番にご確認ください。 ①インターネット回線のメンテナンスや障害が発生していないかご確認ください。 メンテナンスや障害によって、インターネ
とらいちゃん
とらいちゃん


ルーターを買い替えるとスピードが早くなった!という声も聞きますね。

ONUの故障交換やNTTの派遣作業を行った話

解決!楽天ひかりが繋がらない!インターネットの接続が不安定!ONUの故障交換
とらいちゃん
とらいちゃん


私はNTTのお世話になるような接続不良でした!実体験をまとめました。

▼解決!楽天ひかりが繋がらない!インターネットの接続が不安定!ONUの故障交換

楽天モバイルのお得な申込み方法やキャンペーン情報

楽天モバイル初めての申込みキャンペーンまとめ・併用可能
とらいちゃん
とらいちゃん

楽天モバイルのお得な申込み方法

楽天モバイル
▼【はじめての申し込み】お得な申込み方法は?

▼【再契約】お得な申込み方法は?

楽天モバイル契約者限定のキャンペーン

楽天モバイルの契約者向けキャンペーン情報まとめ

楽天モバイル契約者だけのお得なキャンペーンのまとめ。

楽天は楽天モバイルに力をいれているので、キャンペーンも豪華です。

▼楽天モバイル契約者にお得!キャンペーンのまとめ

まとめ

まとめ

気になったことは何でも聞いたほうがいいです。

電話ですぐ解決!電話が苦手な方はチャットやメール相談。

大事なことなのでたくさん相談しましょう!

\提供エリアも広い/

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