【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧！カスタマーセンターのオペレーターサポートはどこ？

楽天モバイルへ電話で問い合わせする時にどこに電話をかけたらよいのかまとめました。

お客様センター、サポート、カスタマーセンター、アドバイザー、オペレーター、コールセンター等、色々呼び方があります。

電話番号一覧は
＼以下リンク先の下の方です／

▼チャットの場合ここがポイントです。

チャットでオペレーターに相談する方法。楽天モバイル。 — アドバイザーに問い合わせる岐路

チャット営業時間
9:00〜23:00
→my楽天モバイルからはいつでも作成可能

チャットサポートでアドバイザーへのつなぎ方、アクセス方法、使い方のまとめ。何時まで。オンライン、PC、アプリ。申し込み前、申込後。受付営業時間外。チェックマーク。レ点。履歴。キャンペーン。iPhone。質問。電話番号。既読未読。お客様サポート。サポート。カスタマーセンター。オペレーターと話せない

公式HP
▶【電話番号一覧】電話でお問い合わせ

チャットのほうが気軽に相談出来ますが、電話のほうが話の流れがスムーズに進み納得できますね。

ただ、チャットも電話も「人によって当たり外れがある」ので注意しましょう。

なにか頼りないなと思った時は、私は電話をかけ直しています。

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【楽天モバイル×エントリー系まとめ】キャンペーンとクーポン特典！申し込み前必須

【2022年10月】事前エントリー必須！隠れクーポン一覧表まとめ。見逃して損しないように忘れていないか最終確認！お得な申込み方法。楽天ポイント追加。無料。楽天市場。楽天カード。学割。iPhone。楽天ひかり。友達紹介。いつまで。過去。条件。契約前。家族。併用。店舗。キャンペーンコード。10000。新規契約。キャンセル

▼問い合わせの前に、よくある質問を確認してみる。

公式HP▶楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT VI）をご利用中のお客様よりいただくよくあるご質問

【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧
my楽天モバイルから電話相談窓口を確認する方法
1. my楽天モバイルWeb版からサポートにアクセスする
オペレーターのチャットサポートに問い合わせ方法
楽天モバイルのショップで出来ること【問い合わせ】

【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧

オペレーターと会話出来る時間帯

オペレーター
営業時間　9:00～20:00（年中無休）

とらいちゃん

夜8時までですよ

新規／乗り換え（MNP）お申し込みを検討中の方の電話番号【無料】

0800-805-0090

無料通話可能。
営業時間　9:00～20:00（年中無休）

0800はフリーダイヤル（開く）

「0800」は「0120」と同じフリーダイヤルです。

0120の電話番号が枯渇したため、0800が誕生したそうです。

電話を受けた側の、フリーダイヤルの契約者が通話料を払う仕組みです。

公式HP
▶【電話番号一覧】電話でお問い合わせ
（最新の電話番号をご確認下さい）

自動音声につながります。
自動音声の途中でも番号を押してもよいです。

番号	内容
1	楽天アンリミットプランをご利用中の方
２	楽天アンリミットプランの申し込み前の方

自動音声の説明で、番号を押したあとオペレーターに繋がる電話が鳴ります。待ち時間がある場合もあります。

とらいちゃん

通話内容は、サービスの向上の為、録音されます。

＼楽天モバイル唯一のプラン／
Rakuten UN-LIMIT Ⅶ

【1GBまで0円終了】楽天モバイルの新料金プランどこが変わった？

【いま申込みの方も】10月末まで実質0円運用可能。データが1GB以下ならプラン料金実質4ヶ月無料キャンペーン実施中！新プランRakuten UN-LIMIT VIIで何が変わった？ポイント還元や、楽天市場でのお買い物ポイントアップ。15分（標準）通話かけ放題がスタート。楽メール。

楽天モバイル（MVNO）からプラン変更を検討中の方

050-5212-6913

通常の通話料金が発生
営業時間 9:00～20：00（年中無休）

▼楽天モバイル契約者なら、楽天リンクアプリで国内通話が無料

【楽天リンクアプリ】こんな使い方もあったんだ！不具合や評判も楽天モバイル

国内通話が何分でもかけ放題で無料のRakuten Linkアプリ。生活に役に立っているのでおすすめポイントを紹介します。不具合、留守、wifi、キャンペーン、クーポン、0120，110番，119、通話料、ニュース、電波が悪い、繋がらない、問い合わせ、ログイン、着信拒否。楽メール

お申込み後～初期設定でお困りの方

0800-600-0700

受付時間24時間
（年中無休）
自動音声にて対応。

音声ガイダンスにしたがって、よくある質問の回答をショートメッセージで送るというパターンでした。

公式HP▶お客様サポートよくある質問

楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）をご利用中の方

050-5434-4653

受付時間24時間
（年中無休）
自動音声にて対応

番号	内容
1	楽天アンリミットプランをご利用中の方（現プラン）
２	メンバーズステーションなど利用中（旧プラン）

自動音声につながります。
自動音声の途中でも番号を押してもよいです。

自動音声の一部を紹介します

とらいちゃん

自動音声の一部を紹介します。

・突然圏外になった繋がりにくくなったなどの電波環境

・キャンペーンやポイント付与について

・請求金額、未払い料金、支払いについて

・契約内容の確認、変更、解約、オプションなどについて

・通話、データ通信について

・楽天リンクアプリについて

・ Androidの設定、操作方法や故障について

・ iPhoneやアップル社製品について

・紛失・盗難、回線利用停止について

深夜などオペレーターの営業時間外の場合、上記内容の省略バージョンが流れました。

自動メッセージによって選んだ回答で、
・オペレーターにつなぐか
・ショートメッセージが送られるか

どちらかとなります。