楽天モバイルへ電話で問い合わせする時の番号をまとめました。
無料でかける方法も書いています。
オペレーターに直通でつながる電話番号はないです。自動音声に従いましょう。
お客様センター、サポート、カスタマーセンター、アドバイザー、オペレーター、コミュニケーションセンター、コールセンター等、色々呼び方があります。
申込後の方は15分以上の待ち時間がある事が多いです。申込み前の方は意外とスムーズに繋がります。
＼0800から始まる／
電話番号は
フリーダイヤル（無料）
▼問い合わせ電話番号一覧
| 分類 | 電話番号 |
|---|---|
●申込み前の方 新規/乗り換え（MNP）を 検討中の方 通話料無料 9:00～17:00（年中無休） | 0800-805-0090 （無料） |
楽天モバイル（MVNO）から プラン変更を検討中の方 9:00～17:00（年中無休） | 050-5212-6913 |
申込後 初期設定で困っている方 9:00 ～ 17:00 （年中無休） 受付時間24時間 自動音声 | 0800-600-0700 （無料） |
●申込後の方 楽天モバイル （Rakuten最強プラン）を ご利用中の方 9:00 ～ 17:00 （年中無休） 受付時間24時間 自動音声 ★楽天リンクアプリから かけると通話料無料です。 ★もしくは、 申込み前の方の 電話番号からかけて 短縮番号2で通話料無料です。 （6月14日時点） ★楽天モバイルで契約中の 電話番号の入力と、 生年月日の入力を求められます！ | 050-5434-4653 |
▼この電話番号は現在 違う用途で使われています。 iPhoneなどの Apple社製品のお問い合わせ | 0800-805-0600 （無料） |
盗難・紛失 利用停止・再開 営業時間 24時間 | 0800-600-0500 （無料） |
海外からのお問い合わせ 営業時間 24時間 | 050-5434-4633 |
未払い料金に関して 9:00 ～ 17:00 （年中無休） | 050-5434-4653 |
Rakuten Turboに関して 通話料無料 9:00 ～ 17:00 （年中無休） | 0800-805-0040 （無料） |
English Support Business hour : 9:00-5:00pm （open 365 days） | 0800-805-0805 （無料） |
オペレーターに繋がる！ （9:00〜23:00） | チャット |
＼お問い合わせ窓口一覧はこちらから／
ページ下部です
電話番号一覧もこちら
◎
「ご利用中の方」か「ご利用開始前の方」のタブを選びましょう！
チャットのほうが気軽に相談出来ますが、電話のほうが話の流れがスムーズに進み納得できますね。
ただ、チャットも電話も「人によって当たり外れがある」ので注意しましょう。なにか頼りないなと思った時は、私は電話をかけ直しています。
▼この欄はお知らせです
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一人でも家族割が使える！
一人複数回線、家族割対象に！
＼18歳未満でも家族割の代表者になれます／
- 【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧
- my楽天モバイルから電話相談窓口を確認する方法
- 楽天モバイルのショップで出来ること【問い合わせ】
- 楽天モバイルのお得情報
- 楽天リンクアプリでの電話のかけ方！
【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧
オペレーターと会話出来る時間帯
- Qオペレーターと会話出来る時間帯は？
- A
基本は、営業時間9:00～17:00（年中無休）です。24時間対応しているものもあります。
夕方5時までですよ。
早いですよね。
チャットは23時までやってます。
新規／乗り換え（MNP）お申し込みを検討中の方の電話番号【無料】
0800-805-0090
無料通話可能。
営業時間 9:00～17:00（年中無休）
「0800」は「0120」と同じフリーダイヤルです。
0120の電話番号が枯渇したため、0800が誕生したそうです。
電話を受けた側の、フリーダイヤルの契約者が通話料を払う仕組みです。
▼最新の電話番号の確認は
こちらから（ページ下部）
自動音声につながります
▼自動音声の内容
（2023年10月2日時点）
| 番号 | 内容 |
|---|---|
0 | Rakuten最強プランをすでにご利用中の方 |
| 1 | Rakuten最強プランを申し込み前のお客様 |
ここで「0」を押すと、楽天モバイル（Rakuten最強プラン）をご利用中の方の電話番号に自動転送されます。
通話内容は、サービスの向上の為、録音されます。
オペレーターに繋がる電話が鳴ります。待ち時間がある場合もあります。
＼楽天モバイル唯一のプラン／
▼Rakuten最強プランのデメリットは？料金プランとメリットも・楽天モバイル
いざ申し込み！という時の電話サポート
こちらの特別な電話サポートもあります
＼楽天モバイル公式サービス／
▶お申し込みの電話サポート
＼こんな方は／まずは「ご相談窓口」へお電話ください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/application-support/
１．簡単な相談だけしたい
２．料金プランやオプションサービスについてまずは少し知りたい
３．現在よりも毎月の携帯電話料金が安くなるのか確認したい
４．申し込みに関する疑問を解消したい
相談窓口の電話番号
050-5434-8549
営業時間：10:00～19:00
（土日祝含む。年末年始を除く）
こちらのサービスは、
簡単な相談の「ご相談窓口」と、
申込み手続きの「ご契約窓口」に分かれています。
「ご契約窓口」の対象
新規お申し込み
他社からの乗り換え（MNP）
ビデオ通話も出来ます！その場合は、Zoomアプリのダウンロードの必要があります。
楽天モバイル（MVNO）からプラン変更を検討中の方
楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からプラン変更を検討中の方
050-5212-6913
通常の通話料金が発生
営業時間 9:00～17:00（年中無休）
▼楽天モバイル契約者なら、楽天リンクアプリで国内通話が無料
お申込み後～初期設定でお困りの方
0800-600-0700
営業時間 9:00～17:00（年中無休）
受付時間24時間
（年中無休）
自動音声にて対応。
電話番号の入力を求められます！
①楽天モバイルに契約（申込み）している電話番号と「♯」の入力を求められます。
（my楽天モバイルアプリなどで確認しましょう）
入力に時間がかかって何もしないと、オペレーターに繋がりオペレーターからの本人確認になります。
②生年月日を8桁で入力する。
例：1990年1月1日の場合
19900101
③ただいまの待ち時間を連絡される。15分以上時間がかかる場合、チャット窓口など記載のショートメッセージが送られる。
楽天モバイル（Rakuten最強プラン）をご利用中の方
050-5434-4653
営業時間 9:00～17:00（年中無休）
受付時間24時間
（年中無休）
自動音声にて対応
楽天リンクアプリから電話すれば無料です！
自動音声の内容
▼自動音声の内容
（2023年10月2日時点）
| 番号 | 内容 |
|---|---|
1 | 楽天モバイルを利用中・すでに申込み済みの方 |
| 2 | 楽天モバイルを検討中で申し込み前のお客様 |
それ以外で無料で電話する方法は、新規/乗り換え（MNP）を検討中の方の電話番号にかけて、短縮番号「2」を押します。するとこちらの電話番号に自動転送されます。
（2024年6月14日時点）
電話番号の入力を求められます
①楽天モバイルに契約（申込み）している電話番号と「♯」の入力を求められます。
（my楽天モバイルアプリなどで確認しましょう）
入力に時間がかかって何もしないと、オペレーターに繋がりオペレーターからの本人確認になります。
②生年月日を8桁で入力する。
例：1990年1月1日の場合
19900101
③ただいまの待ち時間を連絡される。15分以上時間がかかる場合、チャット窓口など記載のショートメッセージが送られる。
SNS（ショートメッセージ）での案内を希望する場合は「０」
営業時間外に電話した場合、ショートメッセージが送られる
しばらく待機していると、
楽天モバイルの
●チャット窓口
●トラブル解決ナビ（公式HP）
●最近よくあるご質問リンク集（FAQ）（公式HP）
が記載された
ショートメッセージが送られる。
楽天モバイル契約者なら、楽天リンクアプリで国内通話が無料
iPhoneなどのApple社製品のお問い合わせ
0800-805-0600
通話料無料
営業時間
9:00 ～ 17:00
（年中無休）
盗難・紛失／利用停止・再開
0800-600-0500
通話料無料
営業時間24時間
（年中無休）
海外からのお問い合わせ
050-5434-4633
営業時間24時間
（年中無休）
公式HP
▶海外で利用するための設定方法
未払い料金に関して
050-5434-4653
営業時間
9:00 ～ 17:00
（年中無休）
公式HP
▶未払い料金に関するサポート
Rakuten Turbo（楽天ターボ）
0800-805-0040
営業時間
9:00 ～ 17:00
（年中無休）
▼Rakuten Turbo 5Gはどんなホームルーター？楽天モバイル
English Support
0800-805-0805
Business hour : 9:00-5:00pm（open 365 days）
* The conversation takes place as a three-way call with you, our customer service staff, and the phone interpreter. (An interpretation is free of charge)
my楽天モバイルから電話相談窓口を確認する方法
一番下にスクロールすると電話番号一覧があります。
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my楽天モバイルWeb版からサポートにアクセスする
①楽天モバイル公式ホームページ 上部の「my楽天モバイル」をクリック。
スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」を押します。
サポートボタンを押す
②my楽天モバイルへログイン後、サポートボタンを押す。
スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」からサポートを押します。
解決できない場合はお問い合わせを押す
③ページ最下部の
「解決できない場合はお問い合わせ」を押す
電話番号一覧へ
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▼my楽天モバイルで出来ることのまとめ
楽天モバイルのショップで出来ること【問い合わせ】
楽天モバイルショップ（店舗）では、申し込み手続きだけでなく、各種アフターサポートにも対応しています。
公式HP
▶楽天モバイルショップでできること
- 回線契約や名義変更などの各種手続き
- Rakutenオリジナル製品の故障受付
- 製品やアプリの操作を説明「あんしん操作サポート」
- データ移行サポート
店舗では、細かいクレームに対応をしてくれるというわけではないようです。
有料のサービスもあります。内容は以下のリンクからも確認出来ます。
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楽天モバイルコミュニケーションセンターとは？
「楽天モバイルコミュニケーションセンター」という店舗はなく、チャットや電話などの問い合わせ窓口です。
楽天モバイルのサポート動画一覧
製品の各種設定方法やRakuten Link、my楽天モバイルの使い方などを動画でサポートいたします。
楽天リンクアプリを使った電話のかけ方の方法の動画もあります！
▼キャプチャ
▼こちら
◎
楽天モバイルのお得情報
お得な申込み方法の最終チェック
●クーポンコード適用で申し込み
店舗申し込みでも使えます。紹介キャンペーンと併用不可です。事前エントリー！
マジ得フェスティバル！これが一番お得です（初めての申し込み限定・楽天カード会員限定・期間限定）
おすすめ
●紹介キャンペーン適用で申し込み
最大13,000ポイントもらえます！私からも紹介出来ます。一番最初にログインした方の紹介URLが適用されます。三木谷キャンペーンなら最大14,000ポイント
●ポイントサイトを使う
ポイントがもらえるポイントサイトなし
●楽天モバイルのショップ（実店舗）で申し込む
お買いものパンダちゃんがもらえるキャンペーン実施中
●楽天モバイル公式 楽天市場店で申し込む
機種によってはお得な場合も
●子供名義と親名義どっちがお得？
●申し込み手順のまとめはこちら
●再契約の方のキャンペーンまとめはこちら
ワンクリック申し込みの「Rakuten最強プラン（データタイプ）」は、ほとんどのキャンペーンが対象外です。
はじめての申し込みの方のキャンペーンまとめ
はじめての申込みの方必見！
▼楽天モバイル初めての申込みキャンペーンまとめ・併用可能
楽天リンクアプリでの電話のかけ方！
楽天モバイル契約者がダウンロードすれば使える、国内通話無料の楽天リンクアプリでの電話のかけ方の記事です！
▼楽天リンク10秒以上の通話方法と確認！相手がいない場合は？楽天モバイル
以上。楽天モバイルでの電話問い合わせ一覧の記事でした！ありがとうございました！
