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【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧!カスタマーセンターのオペレーターサポートはどこ?

【電話番号一覧】楽天モバイルのカスタマーセンターのオペレーターサポートへ問い合わせ 問い合わせ

楽天モバイルへ電話で問い合わせする時の番号をまとめました。

無料でかける方法も書いています。

オペレーターに直通でつながる電話番号はないです。自動音声に従いましょう。

お客様センター、サポート、カスタマーセンター、アドバイザー、オペレーター、コミュニケーションセンター、コールセンター等、色々呼び方があります。

申込後の方は15分以上の待ち時間がある事が多いです。申込み前の方は意外とスムーズに繋がります。

0800から始まる
電話番号は
フリーダイヤル(無料)

▼問い合わせ電話番号一覧

分類電話番号

●申込み前の方
新規/乗り換え(MNP)を
検討中の方

通話料無料
9:00~17:00(年中無休)

0800-805-0090
(無料)

楽天モバイル(MVNO)から
プラン変更を検討中の方

9:00~17:00(年中無休)

050-5212-6913

申込後
初期設定で困っている方

9:00 ~ 17:00 (年中無休)

受付時間24時間
自動音声

0800-600-0700
(無料)


●申込後の方
楽天モバイル
(Rakuten最強プラン)を
ご利用中の方

9:00 ~ 17:00 (年中無休)

受付時間24時間
自動音声

楽天リンクアプリから
かけると通話料無料です。

★もしくは、
申込み前の方の
電話番号からかけて
短縮番号0で通話料無料です。
(10月2日時点)

★楽天モバイルで契約中の
電話番号の入力と、
生年月日の入力を求められます!

050-5434-4653

▼この電話番号は現在
違う用途で使われています。
iPhoneなどの
Apple社製品のお問い合わせ

0800-805-0600
(無料)

盗難・紛失
利用停止・再開

営業時間 24時間

0800-600-0500
(無料)

海外からのお問い合わせ

営業時間 24時間

050-5434-4633

未払い料金に関して

9:00 ~ 17:00 (年中無休)

050-5434-4653


Rakuten Turboに関して

通話料無料
9:00 ~ 17:00 (年中無休)

0800-805-0040
(無料)

English Support

Business hour :
9:00-5:00pm
(open 365 days)

0800-805-0805
(無料)

オペレーターに繋がる!
(9:00〜23:00)

チャット

\お問い合わせ窓口一覧はこちらから/
ページ下部です
電話番号一覧もこちら

とらいちゃん
とらいちゃん


「ご利用中の方」か「ご利用開始前の方」のタブを選びましょう!

チャットのほうが気軽に相談出来ますが、電話のほうが話の流れがスムーズに進み納得できますね。

ただ、チャットも電話も「人によって当たり外れがある」ので注意しましょう。なにか頼りないなと思った時は、私は電話をかけ直しています。

  1. 【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧
    1. オペレーターと会話出来る時間帯
    2. 新規/乗り換え(MNP)お申し込みを検討中の方の電話番号【無料】
      1. 自動音声につながります
    3. いざ申し込み!という時の電話サポート
      1. 相談窓口の電話番号
    4. 楽天モバイル(MVNO)からプラン変更を検討中の方
    5. お申込み後~初期設定でお困りの方
    6. 楽天モバイル(Rakuten最強プラン)をご利用中の方
      1. 自動音声の内容
      2. 電話番号の入力を求められます
      3. 営業時間外に電話した場合、ショートメッセージが送られる
      4. 楽天モバイル契約者なら、楽天リンクアプリで国内通話が無料
    7. iPhoneなどのApple社製品のお問い合わせ
    8. 盗難・紛失/利用停止・再開
    9. 海外からのお問い合わせ
    10. 未払い料金に関して
    11. Rakuten Turbo(楽天ターボ)
    12. English Support
  2. my楽天モバイルから電話相談窓口を確認する方法
    1. my楽天モバイルWeb版からサポートにアクセスする
      1. サポートボタンを押す
      2. 解決できない場合はお問い合わせを押す
      3. 電話番号一覧へ
  3. 楽天モバイルのショップで出来ること【問い合わせ】
    1. 楽天モバイルコミュニケーションセンターとは?
    2. 楽天モバイルのサポート動画一覧
  4. 楽天モバイルのお得情報
    1. お得な申込み方法の最終チェック
    2. はじめての申し込みの方のキャンペーンまとめ
  5. 楽天リンクアプリでの電話のかけ方!

【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧

オペレーターと会話出来る時間帯

Q
オペレーターと会話出来る時間帯は?
A

基本は、営業時間9:00~17:00(年中無休)です。24時間対応しているものもあります。

とらいちゃん
とらいちゃん


夕方5時までですよ。
早いですよね。
チャットは23時までやってます。

新規/乗り換え(MNP)お申し込みを検討中の方の電話番号【無料】


0800-805-0090

無料通話可能。
営業時間 9:00~17:00(年中無休)

0800」は「0120」と同じフリーダイヤルです。

0120の電話番号が枯渇したため、0800が誕生したそうです。

電話を受けた側の、フリーダイヤルの契約者が通話料を払う仕組みです。

▼最新の電話番号の確認は
こちらから(ページ下部)

自動音声につながります

▼自動音声の内容
(2023年10月2日時点)

番号内容

0

Rakuten最強プランをすでにご利用中の方
1
Rakuten最強プランを申し込み前のお客様

ここで「0」を押すと、楽天モバイル(Rakuten最強プラン)をご利用中の方の電話番号に自動転送されます。

とらいちゃん
とらいちゃん


通話内容は、サービスの向上の為、録音されます。


オペレーターに繋がる電話が鳴ります。待ち時間がある場合もあります。

\楽天モバイル唯一のプラン/

▼Rakuten最強プランのデメリットは?料金プランとメリットも・楽天モバイル

いざ申し込み!という時の電話サポート

とらいちゃん
とらいちゃん


こちらの特別な電話サポートもあります

\楽天モバイル公式サービス/
▶お申し込みの電話サポート

お申し込みの電話サポート


\こんな方は/

まずは「ご相談窓口」へお電話ください

1.簡単な相談だけしたい

2.料金プランやオプションサービスについてまずは少し知りたい

3.現在よりも毎月の携帯電話料金が安くなるのか確認したい

4.申し込みに関する疑問を解消したい

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/application-support/

相談窓口の電話番号


050-5434-8549

営業時間:10:00~19:00
(土日祝含む。年末年始を除く)

こちらのサービスは、
簡単な相談の「ご相談窓口」と、
申込み手続きの「ご契約窓口」に分かれています。

「ご契約窓口」の対象
新規お申し込み
他社からの乗り換え(MNP)

ビデオ通話も出来ます!その場合は、Zoomアプリのダウンロードの必要があります。

楽天モバイル(MVNO)からプラン変更を検討中の方

楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)からプラン変更を検討中の方


050-5212-6913

通常の通話料金が発生
営業時間 9:00~17:00(年中無休)

▼楽天モバイル契約者なら、楽天リンクアプリで国内通話が無料

お申込み後~初期設定でお困りの方


0800-600-0700

営業時間 9:00~17:00(年中無休)

受付時間24時間
(年中無休)
自動音声にて対応。

とらいちゃん
とらいちゃん


電話番号の入力を求められます!


①楽天モバイルに契約(申込み)している電話番号と「♯」の入力を求められます。
(my楽天モバイルアプリなどで確認しましょう)

入力に時間がかかって何もしないと、オペレーターに繋がりオペレーターからの本人確認になります。

生年月日を8桁で入力する。
例:1990年1月1日の場合
19900101

③ただいまの待ち時間を連絡される。15分以上時間がかかる場合、チャット窓口など記載のショートメッセージが送られる。

楽天モバイル(Rakuten最強プラン)をご利用中の方


050-5434-4653

営業時間 9:00~17:00(年中無休)

受付時間24時間
(年中無休)
自動音声にて対応

とらいちゃん
とらいちゃん


楽天リンクアプリから電話すれば無料です!

自動音声の内容

▼自動音声の内容
(2023年10月2日時点)

番号内容

1

楽天モバイルを利用中・すでに申込み済みの方
2
楽天モバイルを検討中で申し込み前のお客様

それ以外で無料で電話する方法は、新規/乗り換え(MNP)を検討中の方の電話番号にかけて、短縮番号「0」を押します。するとこちらの電話番号に自動転送されます。
(2023年7月24日時点)

電話番号の入力を求められます


①楽天モバイルに契約(申込み)している電話番号と「♯」の入力を求められます。
(my楽天モバイルアプリなどで確認しましょう)

入力に時間がかかって何もしないと、オペレーターに繋がりオペレーターからの本人確認になります。

生年月日を8桁で入力する。
例:1990年1月1日の場合
19900101

③ただいまの待ち時間を連絡される。15分以上時間がかかる場合、チャット窓口など記載のショートメッセージが送られる。

SNS(ショートメッセージ)での案内を希望する場合は「0」

営業時間外に電話した場合、ショートメッセージが送られる

しばらく待機していると、
楽天モバイルの
●チャット窓口

●トラブル解決ナビ(公式HP)

●最近よくあるご質問リンク集(FAQ)(公式HP)
が記載された
ショートメッセージが送られる。

営業時間外に電話した場合、ショートメッセージが送られる。

楽天モバイル契約者なら、楽天リンクアプリで国内通話が無料

楽天リンクアプリの裏技について。ピンクは無料

iPhoneなどのApple社製品のお問い合わせ

この電話番号は、電話番号一覧のコーナーから消えました。お問い合わせコードを持っている方が使う電話番号のようです。


0800-805-0600

通話料無料
営業時間
9:00 ~ 17:00
(年中無休)

盗難・紛失/利用停止・再開


0800-600-0500

通話料無料
営業時間24時間
(年中無休)

海外からのお問い合わせ


050-5434-4633

営業時間24時間
(年中無休)

未払い料金に関して


050-5434-4653

営業時間 
9:00 ~ 17:00
(年中無休)

Rakuten Turbo(楽天ターボ)


0800-805-0040

営業時間 
9:00 ~ 17:00
(年中無休)

▼Rakuten Turbo 5Gはどんなホームルーター?楽天モバイル

English Support

0800-805-0805

Business hour : 9:00-5:00pm(open 365 days)

* The conversation takes place as a three-way call with you, our customer service staff, and the phone interpreter. (An interpretation is free of charge)

my楽天モバイルから電話相談窓口を確認する方法

my楽天モバイル
アプリ版
my楽天モバイルアプリからのサポート確認
my楽天モバイルアプリからサポートへ

一番下にスクロールすると電話番号一覧があります。

my楽天モバイルWeb版からサポートにアクセスする

楽天モバイル公式ホームページ 上部の「my楽天モバイル」をクリック。

スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」を押します。

楽天モバイル公式ホームページのmy楽天モバイルの場所
https://network.mobile.rakuten.co.jp/
スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」を押すと、my楽天モバイルがあります。
スマホの場合

サポートボタンを押す

②my楽天モバイルへログイン後、サポートボタンを押す。

スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」からサポートを押します。

my楽天モバイルのweb版からサポートにアクセスする
my 楽天モバイル(Web)

解決できない場合はお問い合わせを押す

③ページ最下部の
「解決できない場合はお問い合わせ」を押す

解決できない場合はお問い合わせを押す

電話番号一覧へ

my楽天モバイルのweb版からサポートにアクセスする

▼my楽天モバイルで出来ることのまとめ

楽天モバイルのショップで出来ること【問い合わせ】

楽天モバイルショップ(店舗)では、申し込み手続きだけでなく、各種アフターサポートにも対応しています。

  • 回線契約や名義変更などの各種手続き
  • Rakutenオリジナル製品の故障受付
  • 製品やアプリの操作を説明「あんしん操作サポート」
  • データ移行サポート
とらいちゃん
とらいちゃん


店舗では、細かいクレームに対応をしてくれるというわけではないようです。

有料のサービスもあります。内容は以下のリンクからも確認出来ます。

楽天モバイルコミュニケーションセンターとは?

楽天モバイルコミュニケーションセンター」という店舗はなく、チャットや電話などの問い合わせ窓口です。

楽天モバイルコミュニケーションセンターとは。公式チャットの回答

楽天モバイルのサポート動画一覧

楽天モバイル公式サポート動画一覧

製品の各種設定方法やRakuten Link、my楽天モバイルの使い方などを動画でサポートいたします。

とらいちゃん
とらいちゃん


楽天リンクアプリを使った電話のかけ方の方法の動画もあります!

▼キャプチャ

楽天リンクアプリで電話のかけ方の動画のキャプチャ
楽天モバイル公式サポート動画一覧

▼こちら

楽天モバイルのお得情報

お得な申込み方法の最終チェック

お得な申込み方法の最終チェック



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はじめての申し込みの方のキャンペーンまとめ

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とらいちゃん
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楽天リンクアプリでの電話のかけ方!

楽天リンク10秒以上の通話の方法と確認!相手がいない場合は?楽天モバイル

楽天モバイル契約者がダウンロードすれば使える、国内通話無料の楽天リンクアプリでの電話のかけ方の記事です!

楽天リンクアプリで通話できない。繋がらない場合

▼楽天リンク10秒以上の通話方法と確認!相手がいない場合は?楽天モバイル

とらいちゃん
とらいちゃん


以上。楽天モバイルでの電話問い合わせ一覧の記事でした!ありがとうございました!

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