【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧！カスタマーセンターのオペレーターサポートはどこ？

楽天モバイルへ電話で問い合わせする時の番号をまとめました。

無料でかける方法も書いています。

オペレーターに直通でつながる電話番号はないです。自動音声に従いましょう。

お客様センター、サポート、カスタマーセンター、アドバイザー、オペレーター、コミュニケーションセンター、コールセンター等、色々呼び方があります。

申込後の方は15分以上の待ち時間がある事が多いです。申込み前の方は意外とスムーズに繋がります。

＼0800から始まる／
電話番号は
フリーダイヤル（無料）

▼問い合わせ電話番号一覧

分類	電話番号
●申込み前の方 新規/乗り換え（MNP）を 検討中の方 通話料無料 9:00～17:00（年中無休） まとめへ	0800-805-0090 （無料）
楽天モバイル（MVNO）から プラン変更を検討中の方 9:00～17:00（年中無休） まとめへ	050-5212-6913
申込後 初期設定で困っている方 9:00 ～ 17:00 （年中無休） 受付時間24時間 自動音声 まとめへ	0800-600-0700 （無料）
●申込後の方 楽天モバイル （Rakuten最強プラン）を ご利用中の方 9:00 ～ 17:00 （年中無休） 受付時間24時間 自動音声 ★楽天リンクアプリから かけると通話料無料です。 ★もしくは、 申込み前の方の 電話番号からかけて 短縮番号2で通話料無料です。 （6月14日時点） ★楽天モバイルで契約中の 電話番号の入力と、 生年月日の入力を求められます！ まとめへ	050-5434-4653
▼この電話番号は現在 違う用途で使われています。 iPhoneなどの Apple社製品のお問い合わせ まとめへ	0800-805-0600 （無料）
盗難・紛失 利用停止・再開 営業時間 24時間 まとめへ	0800-600-0500 （無料）
海外からのお問い合わせ 営業時間 24時間 まとめへ	050-5434-4633
未払い料金に関して 9:00 ～ 17:00 （年中無休） まとめへ	050-5434-4653
Rakuten Turboに関して 通話料無料 9:00 ～ 17:00 （年中無休） まとめへ	0800-805-0040 （無料）
English Support Business hour : 9:00-5:00pm （open 365 days） まとめへ	0800-805-0805 （無料）
オペレーターに繋がる！ （9:00〜23:00） チャットへ	チャット まとめ記事へ

＼お問い合わせ窓口一覧はこちらから／
ページ下部です
電話番号一覧もこちら

◎

チャットのほうが気軽に相談出来ますが、電話のほうが話の流れがスムーズに進み納得できますね。

ただ、チャットも電話も「人によって当たり外れがある」ので注意しましょう。なにか頼りないなと思った時は、私は電話をかけ直しています。

【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧

オペレーターと会話出来る時間帯

新規／乗り換え（MNP）お申し込みを検討中の方の電話番号【無料】

▼最新の電話番号の確認は
こちらから（ページ下部）

（補足）楽天モバイルの問い合わせのプッシュ番号、自動音声一覧

※2025年7月13日調べ。内容が古くなっていたらごめんなさい。

▼自動音声の内容

番号	内容
1	楽天モバイル契約者本人の方
2	本人以外の方

２を押した場合は、「本人と同席しないと」問い合わせを受け付けられないと言われる。

番号	内容
1	契約者が同席が出来る場合
2	契約者が12歳未満 ➔2を選択すると 法定代理人なら連絡可能と言われる
3	契約者が12歳以上18歳未満 ➔3を選択すると 契約者の同席が必須 契約者が同席できない場合は受け付けられない と言われる
4	契約者が逝去・入院などのやむを得ない場合や、委任されている場合
5	それ以外の問い合わせ

⏬️

番号	内容
1	いま電話している電話番号が、契約回線の電話番号か、楽天モバイルに登録している番号の時
2	1以外のとき

※２を選択した場合、「電話番号を入力して＃を押す」

生年月日を8桁で入力する。

例：1990年1月1日の場合
19900101

以下の質問をされる場合もある。

番号	内容
1	前回と同じ問い合わせの場合は、アドバイザーつなげます
2	新しい問い合わせの場合

⏬️

問い合わせコードをお持ちの方は入力
➔※印と数字5桁

ほとんどの人は、問い合わせコードを持っていません。

⏬️

▼問い合わせコードがない場合

番号	内容
1	申込みから注文の配送、初期設定まで
2	楽天モバイルを現在利用、または以前契約していて解約していた方

⏬️

▼1「申込みから注文の配送、初期設定まで」を選択した方はこちら

番号	内容
2	注文の配送、開通方法
3	楽天リンクの初期設定方法
4	製品の初期設定
5	それ以外の問い合わせ
＃	再度アナウンス
※	ひとつ前に戻る

ショートメッセージを希望の方は➔０

（これを押すと電話が切られるので、０は押さないほうがいい）

▼このようなショートメッセージが送られてくるだけ

お申し込み完了から発送までに関するよくあるお問い合わせ

お申し込み完了から発送までに関するよくあるお問い合わせ | お客様サポート | 楽天モバイル

よくあるお問い合わせは、下記をご確認ください。お申し込み完了から発送までの流れは下記のとおりです。お申し込み完了に関するよくあるお問い合わせ...

network.mobile.rakuten.co.jp

⏬️

オペレーターに繋がるまで待つ

楽天モバイル契約者はこちら

▼２「楽天モバイルを現在利用、以前契約していて解約していた方」を選択した方はこちら

番号	内容
1	キャンペーンや楽天ポイント付与の問い合わせ
２	請求金額、内容の紹介、支払い方法の確認や変更、未払料金
３	回線譲渡、名義変更、楽天IDや契約内容の確認、オプションサービスのお問い合わせ
４	通話や通信のトラブル
5	楽天リンクアプリ、my楽天モバイル、楽メールの設定、使用方法など
6	Androidスマホ、iPhone、appleウォッチ、モバイルルーター製品の設定、操作方法、故障について
＃	再度アナウンスを聞きたい方
※	ひとつ前に戻る

オペレーターに繋がる電話が鳴ります。待ち時間がある場合もあります。

2025年10月以降、プランがひとつ増えます！
▼Rakuten最強プランのデメリットは？料金プランとメリットも・楽天モバイル

いざ申し込み！という時の電話サポート

＼楽天モバイル公式サービス／
▶お申し込みの電話サポート

＼こんな方は／

まずは「ご相談窓口」へお電話ください

１．簡単な相談だけしたい

２．料金プランやオプションサービスについてまずは少し知りたい

３．現在よりも毎月の携帯電話料金が安くなるのか確認したい

４．申し込みに関する疑問を解消したい

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/application-support/

相談窓口の電話番号

こちらのサービスは、
簡単な相談の「ご相談窓口」と、
申込み手続きの「ご契約窓口」に分かれています。

「ご契約窓口」の対象
新規お申し込み
他社からの乗り換え（MNP）

ビデオ通話も出来ます！その場合は、Zoomアプリのダウンロードの必要があります。

楽天モバイル（MVNO）からプラン変更を検討中の方

楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からプラン変更を検討中の方

▼楽天モバイル契約者なら、楽天リンクアプリで国内通話が無料

お申込み後～初期設定でお困りの方

①楽天モバイルに契約（申込み）している電話番号と「#」の入力を求められます。
（my楽天モバイルアプリなどで確認しましょう）

入力に時間がかかって何もしないと、オペレーターに繋がりオペレーターからの本人確認になります。

②生年月日を8桁で入力する。
例：1990年1月1日の場合
19900101

③ただいまの待ち時間を連絡される。15分以上時間がかかる場合、チャット窓口など記載のショートメッセージが送られる。

楽天モバイル（Rakuten最強プラン）をご利用中の方

Rakuten Linkデスクトップ版を利用した時に、プッシュ番号を認識してくれませんでした。これは私だけでしょうか？

自動音声の内容

「最初の自動音声一覧の項目」を参考にしてください。

SNS（ショートメッセージ）での案内を希望する場合は「０」

➔これは押さないほうがいいです。「０」を押すと電話が切られます。

楽天モバイル契約者なら、楽天リンクアプリで国内通話が無料

iPhoneなどのApple社製品のお問い合わせ

盗難・紛失／利用停止・再開

海外からのお問い合わせ

未払い料金に関して

Rakuten Turbo（楽天ターボ）

▼Rakuten Turbo 5Gはどんなホームルーター？楽天モバイル

English Support

Business hour : 9:00-5:00pm（open 365 days）

* The conversation takes place as a three-way call with you, our customer service staff, and the phone interpreter. (An interpretation is free of charge)

my楽天モバイルから電話相談窓口を確認する方法

一番下にスクロールすると電話番号一覧があります。

◎

◎

my楽天モバイルWeb版からサポートにアクセスする

①楽天モバイル公式ホームページ 上部の「my楽天モバイル」をクリック。

スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」を押します。

サポートボタンを押す

②my楽天モバイルへログイン後、サポートボタンを押す。

スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」からサポートを押します。

解決できない場合はお問い合わせを押す

③ページ最下部の
「解決できない場合はお問い合わせ」を押す

電話番号一覧へ

◎

◎

▼my楽天モバイルで出来ることのまとめ

楽天モバイルのショップで出来ること【問い合わせ】

楽天モバイルショップ（店舗）では、申し込み手続きだけでなく、各種アフターサポートにも対応しています。

• 回線契約や名義変更などの各種手続き
• Rakutenオリジナル製品の故障受付
• 製品やアプリの操作を説明「あんしん操作サポート」
• データ移行サポート

有料のサービスもあります。内容は以下のリンクからも確認出来ます。

◎

◎

楽天モバイルコミュニケーションセンターとは？

「楽天モバイルコミュニケーションセンター」という店舗はなく、チャットや電話などの問い合わせ窓口です。

楽天モバイルのお得情報

お得な申込み方法の最終チェック

●クーポンコード適用で申し込み
店舗申し込みでも使えます。紹介キャンペーンと併用不可です。事前エントリー！「三木谷キャンペーン」なら最大14,000ポイント

楽天マジ得フェスティバル！2万ポイント（初めての申し込み限定・楽天カード会員限定・期間限定）

おすすめ
●紹介キャンペーン適用で申し込み
最大13,000ポイントもらえます！私からも紹介出来ます。一番最初にログインした方の紹介URLが適用されます。

●ポイントサイトを使う
ポイントがもらえるポイントサイトなし


●楽天モバイルのショップ（実店舗）で申し込む
ショップで申し込むとちょっとポイントがもらえる


●楽天モバイル公式 楽天市場店で申し込む
機種によってはお得な場合も


●子供名義と親名義どっちがお得？


●申し込み手順のまとめはこちら


●再契約の方のキャンペーンまとめはこちら


ワンクリック申し込みの「Rakuten最強プラン（データタイプ）」は、ほとんどのキャンペーンが対象外です。

はじめての申し込みの方のキャンペーンまとめ

▼楽天モバイル初めての申込みキャンペーンまとめ・併用可能

楽天リンクアプリでの電話のかけ方！

楽天モバイル契約者がダウンロードすれば使える、国内通話無料の楽天リンクアプリでの電話のかけ方の記事です！

▼楽天リンク10秒以上の通話方法と確認！相手がいない場合は？楽天モバイル

【公式】楽天モバイル👇
＼売れ筋ランキング／