【解決】my楽天モバイルの利用状況が反映されない件通話とSMSの利用明細の履歴

楽天モバイルを申し込んだ後、楽天ポイントがちゃんと付与されるか不安ではないでしょうか？私も不安でした。

特に金額の高い端末を購入した方は、ポイント還元されないと「自腹で購入」になるので、ショックが大きいです！

とらいちゃん

この記事を読むと、「キャンペーン条件の確認」と、my楽天モバイルの利用状況が反映されない件の対処方法が分かります。

なぜなら、履歴という証拠をしっかり残すことで安心出来るからです。

この記事を読み終えると、安心してポイント獲得日を迎えられます！

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＼見逃すと損／

【楽天モバイル×エントリー系まとめ】キャンペーンとクーポン特典！申し込み前必須

【2022年7月】事前エントリー必須！隠れクーポン一覧表まとめ。見逃して損しないように忘れていないか最終確認！お得な申込み方法。楽天ポイント追加。無料。楽天市場。楽天カード。学割。iPhone。楽天ひかり。友達紹介。いつまで。過去。条件。契約前。家族。併用。店舗。キャンペーンコード。10000。新規契約。キャンセル

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＼Androidの方限定／

楽天モバイルのキャンペーンの達成条件を確認
1. 申し込み翌月の末日までに条件を達成する
2. Wi-Fiに接続している状態の、条件達成でも問題ない
条件をクリアできたかどうかは、ここで確認！
1. キャンペーンの条件を確認する手順
2. my楽天モバイルで確認する
通話もSMSも送ったのに、利用状況に履歴が反映されていない場合の解決策
Rakuten LinkアプリiOS版の仕様変更
iOS製品の着信履歴について
まとめ
楽天リンクの意外と知らない機能についてのまとめ
【Web】実際の申込み方法を画像つきで説明
ポイントはいつ付与される？
楽天モバイルを契約するともらえる楽天ポイントのまとめ
楽天モバイルの基本情報
楽天モバイルでiPhone13発売中です！
楽天ひかりもお得です。
事前エントリーが必要なキャンペーンまとめ記事

楽天モバイルのキャンペーンの達成条件を確認

楽天モバイルでは、
▶スマホトク得乗り換え！Android製品が最大19,000円相当分おトク！などの
楽天ポイントがもらえるキャンペーンがあります。

以下の条件を満たしていないと、楽天ポイントは付与されません。

▶Rakuten Linkを利用した発信で、10秒以上の通話を1回
（多くのキャンペーンで必要）

＼最新の条件を確認しておきましょう／
重要▶【最新】キャンペーンの達成条件

参考▶Rakuten Linkの利用方法

申し込み翌月の末日までに条件を達成する

「Rakuten UN-LIMIT VI」「申し込み翌月の末日23:59まで」に、上記の条件の操作が完了することが達成条件です。忘れずに！

とらいちゃん

申し込み翌月末日まで！

ただし、電話の発信時、フリーダイヤル、（0570）（0180）などの他社接続サービス、#ダイヤル番号、プレフィックス番号を付けて発信した場合は、特典対象外となります。

iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro 、iPhone 13、iPhone 13 miniいずれかをご購入の場合、製品到着または店頭で購入した日の翌月末日23:59までに、条件を達成する。

Wi-Fiに接続している状態の、条件達成でも問題ない

楽天モバイルの通信ではなく、Wi-FiでRakuten Linkの条件達成を行っても大丈夫だとお客様センターさんから回答を頂きました。

＼チャットへの経路は少し複雑／

【楽天モバイルのチャット】オペレーターへのお問い合わせ先はどこ？

チャットサポートでアドバイザーへのつなぎ方、アクセス方法、使い方のまとめ。何時まで。オンライン、PC、アプリ。申し込み前、申込後。受付営業時間外。チェックマーク。レ点。履歴。キャンペーン。iPhone。質問。電話番号。既読未読。お客様サポート。サポート。カスタマーセンター。オペレーターと話せない

＼電話問い合わせ一覧／

【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧カスタマーセンターのオペレーターサポートへ

トラブルや困った時に！お客様センターへ電話で問い合わせ方法。オペレーターと話したい。無料の電話番号。楽天リンクアプリ。iPhone。Android。キャンペーン、ポイント、盗難、紛失。故障。my楽天モバイル。わからない。コールセンター。ショートメッセージ。どこ？営業時間。土日祝日。年中無休

条件をクリアできたかどうかは、ここで確認！

むすびねこ

ちゃんとキャンペーンが適用されているか心配です。

条件が完了したか、どこで確認すればいいですか？

▶お客様サポートへ問い合わせをして聞いてみました。

出典：楽天モバイル公式ホームページ

キャンペーンの条件を確認する手順

手順１
 my 楽天モバイル（アプリ/Web）にログイン
手順２
画面下部の「利用状況」をクリック
手順３
「データ」、「通話」、「SMS」のタブのうち、
「通話」でRakuten Link(国内)を確認。

my楽天モバイルで確認する

手順１
my 楽天モバイル（アプリ/Web）にログインする。
アプリ版でもWeb版でもどちらでもいいです。

手順２
（Web版の場合）円グラフの下の「利用状況」をクリック。

（アプリ版場合）画面一番下にある「利用状況」をクリック。

手順３
「データ」、「通話」、「SMS」のタブのうち、「通話」~~と「SMS」~~を確認。

以前の適用条件の確認 SMS

とらいちゃん

Rakuten Link(国内)って書いてあるのが大事です。

my楽天モバイルの利用状況で、「通話」に、Rakuten Link(国内)と書いてあることを確認。

最新の情報でしっかり適用条件を確認しましょう！

公式の回答▶キャンペーン適用条件を満たしているか確認したい

通話もSMSも送ったのに、利用状況に履歴が反映されていない場合の解決策

my楽天モバイルの反映までに数日掛かる場合があります。少し待ちましょう。

むすびねこ

1,2日待っても反映されないですが…。

とらいちゃん

そしたらこの方法を試してみて下さい！

楽天モバイルを使用していない相手に電話やSMSを送る。

やってみよう

Rakuten Linkを使って
楽天モバイルを使用していない相手に電話やSMSを送る。

とらいちゃん

スーパーとか病院・学校などに電話を書ける時に、Rakuten Linkを使ってみましょう！

ニャンハム

実家の固定電話や、ドコモやau、ソフトバンクの相手でもいいですね。

Rakuten Linkアプリを使って、楽天モバイルを使用していない相手に電話やSMSを送ると、以下のように「SMS」マークが付きました。

とらいちゃん

私はこれで履歴が反映されました。試してみてください。ちゃんとRakuten Linkを使ってくださいね。

ニャンハム

Rakuten Linkアプリを使った通話はほとんど無料！

通話履歴が反映されない場合、アップデード

『「Rakuten Link」アプリを最新版にアップデートすると、通話履歴が反映されます。』と以下の公式ホームページに書いてあります。

公式HP▶[Rakuten Link] 音声通話機能についてよくあるお問い合わせ

Rakuten Linkに関するお問い合わせフォームはこちら

とらいちゃん

トラブルシューティングも以下のリンクから出来ます。

公式HP▶Rakuten Linkに関するお問い合わせフォームはこちら

Rakuten Linkを使っても通話料が発生する番号

とらいちゃん

Rakuten Linkを使っても
通話料が発生する電話番号もあるから注意です！

参考
Rakuten Linkで発信をしても、通話料が発生する電話番号

[Rakuten Link] 通話料が発生する電話番号を教えてください | お客様サポート | 楽天モバイル

通話料が発生する主な番号は以下になります。なお、以下の番号に発信する場合は、自動でRakuten Linkから標準の電話アプリに切り替わった...

参考
▶音声通話をする（電話番号を直接入力する）
▶新規メッセージを送る

Rakuten LinkアプリiOS版の仕様変更

自分がRakuten LinkアプリiOS版を利用し、送受信相手はRakuten Linkアプリを利用しない場合のSMS送信／受信料金が発生するようになりました。

▶【重要】Rakuten LinkアプリiOS版の仕様変更に関するお知らせ

iOSとは：AppleのiPhone製品に用いられているオペレーティングシステム（OS）

とらいちゃん

相手が楽天リンクアプリを使っていない場合、SMS送信をすると料金が発生します。通話はこれまで通り無料です。

【重要】Rakuten LinkアプリiOS版の仕様変更に関するお知らせ（2021年7月5日更新） | 料金・サービスのお知らせ | 楽天モバイル

「【重要】Rakuten LinkアプリiOS版の仕様変更に関するお知らせ（2021年7月5日更新）(2021/7/5)」についてのお知らせ(楽天モバイル)

iOS製品の着信履歴について

iOS製品を利用の場合、Rakuten Linkで着信はしない。

iOSの場合（iPhoneなど）、
Rakuten Link以外の相手からの着信は、Rakuten Linkの通話履歴に表示されない。

▼対策

公式HP▶[Rakuten Link] iOS標準の電話アプリで着信履歴からRakuten Linkアプリでの折り返し発信はできますか

まとめ

私の場合は、この方法で解決できました。

楽天ポイント獲得のための条件を満たしたかどうかの確認は、この方法でできますね。

証拠にもなります。

＼まとめ／
my楽天モバイルの利用状況で、「通話」にRakuten Link(国内)と書いてあることを確認。

とらいちゃん

確認が大事。安心出来ます。

不安な方は、再度トライしてください。この方法で、一定の目安にはなると思います。

ポイントが無事付与されるかどうか不安な気持ちで過ごしたくはないと思います。ぜひお試しください。

▶楽天モバイルご契約中の方向けのキャンペーン・特典

＼契約者にも特典があります／

楽天モバイル契約者にお得！キャンペーンのまとめ

楽天モバイル契約後に優遇を受けられるキャンペーンの紹介です。これから楽天モバイルに申し込もうと思っている方もチェックしてみて下さいね！楽天ペイ、楽天ひかり、楽天銀行、楽天証券、楽天マガジン、YouTube Premiumなど

＼オススメ端末ピックアップ／

楽天リンクの意外と知らない機能についてのまとめ

楽天リンクは知れば知るほど面白いアプリです！記事にまとめました！

▼楽天リンクの面白い機能の紹介！

【楽天リンクアプリ】こんな使い方もあったんだ！不具合や評判も楽天モバイル

国内通話が何分でもかけ放題で無料のRakuten Linkアプリ。すごく生活に役に立っているので、おすすめポイントを紹介します。不具合、留守、wifi、キャンペーン、クーポン、0120，110番，119、通話料、ニュース、電波が悪い、繋がらない、問い合わせ、ログイン、着信拒否

【Web】実際の申込み方法を画像つきで説明

とらいちゃん

申込方法をイメトレしておくと安心です。

未成年の
＼実際の申し込み方法を画像付きで説明／

▼MNPの方はこちら。画像付きの申込方法でイメトレを！

【わかりやすく】楽天モバイルへのMNP（乗り換え手順）申込方法

▼iPhoneの申し込み手順をわかりやすく画像で。

【iPhoneの申し込み手順をわかりやすく】楽天モバイルの乗り換え方法

ニャンハム

ここからは、ポイント獲得時期と、楽天モバイルお得情報です。

ポイントはいつ付与される？

「Rakuten UN-LIMIT VI」の開通および「Rakuten Link」のご利用が確認された月の、翌々月末日頃（30日とか31日ですね）にポイントが付与される。

とらいちゃん

条件を達成した月の2ヶ月後末にポイント付与

ニャンハム

もらえる楽天ポイントは6ヶ月の期間限定ポイント

※条件の達成は申し込み翌月の末日までに行う！（大事）

引用：楽天モバイル公式HP

獲得予定日の3日前に、もらえるポイントが反映される

▶【楽天PointClub】：楽天ポイント総合サイトに獲得予定日の3日前に、もらえるポイントが反映されます。反映されずに直接ポイントが入るものもあります。

私は2021年2月に申し込みと条件の達成を行いました。

買った機種ではないもので、条件を達成しました。

一部のポイントは獲得予定ポイントには記載されていませんでした。ポイント獲得予定日の4月30日に直接ポイントが入るのだと思います。

↑パソコン（web）の【楽天PointClub】

楽天モバイルから進呈されるポイントについて

楽天モバイルのキャンペーン参加分のポイントは、開通確認できてから２~3ヶ月後の進呈となります。なお、獲得予定ポイントに反映されるのは進呈の3日前となります。

また、一部、獲得予定ポイントには反映されず、ポイント進呈日に利用可能ポイント（または総保有ポイント）に直接反映されるものがあります。

詳しくはよくある質問をご覧ください。
楽天PointClub