楽天モバイル「iフィルター」初期パスワードのメールが届かない場合の対処法

楽天モバイルの「あんしんコントロール by i-フィルター」（以後「iフィルター」）の「初期パスワード」が記載されたメールが届かない場合の対処方法をまとめました。2023年5月20日の記事です。開通方法もまとめました。my楽天モバイルから開通するのが簡単です。

この記事が役に立つ人
●楽天モバイルで端末を購入した人
●未成年者名義で契約をした人
=申し込み時必須の「iフィルター」のオプション加入者

結論を言うと、楽天モバイル公式の「チャットや電話サポート」に問い合わせて聞くしかないです。しかし初期パスワードをブログに記載しても問題ないと楽天モバイルから回答をもらったので、初期パスワードを教えます。

初期パスワードは開通させないと、メールが送られてこない仕組みだそうです。

これから詳細を説明します。

楽天モバイル「iフィルター」初期パスワードのメールが届かない場合の対処法

なぜ問い合わせないといけないのか

楽天モバイル
▼公式チャットの回答です。

あんしんコントロール by i-フィルターにご加入かつ、楽天モバイルで製品を購入している場合、都度「i-フィルター」の初期パスワードを求められる状況のようでございます。

現状、初期パスワードについては、メールにて確認をお願いしていますが、未開通のお客様については、お客様同様にお問い合わせ頂く必要があります！

楽天モバイル公式チャットオペレーターの回答

楽天モバイルのチャットの回答

初期パスワードは「000000」

そう思っていたのですが、初期パスワードが書いてあるブログがあり、私が楽天モバイルに問い合わせた結果、ブログに記載されていても問題ないと判断されました。

私が知っている初期パスワードは「000000」。これで認証されなければ、初期パスワードが変更されているので、楽天モバイルのお問い合わせに聞いてください。

初期パスワードを変更することが大事

「あんしんコントロール by i-フィルター」の初期パスワードを変更してから子供に使わせることが大事です。

なぜ初期パスワードが記載されたメールが届かないか

開通作業を行おうとすると、「iフィルター」によりブロックがかかり、「初期パスワード」がないと、端末をオンラインに出来ず、開通することすら出来ません。

開通できません。
→初期パスワードのメールも届きません。

開通しないとメールが送られてこない

公式HPを見ると、こう書いてあります。

Webからお申し込みの場合、初期管理パスワードはメールにてお送りしています。
（件名：楽天モバイル[あんしんコントロール by i-フィルター]ご利用開始のお知らせ）

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/i-filter/password/

不親切です。その開通が出来ないのですから。

お客様サポートに問い合わせるしかない

私は回答を得るまでに10分くらいチャットで待たされましたが、渋られることもなく教えてもらえました。

チャット

営業時間：9時から23時

契約者は「my楽天モバイル」から問い合わせる。
Web版とアプリ版があります

電話

営業時間：
9時から17時（年中無休）

契約者電話番号は、待ち時間が15分以上といつも混んでいる。

初期パスワードがわかれば後は簡単

まずはiフィルターの一時的な解除をします

トップ画面に表示されている「一時的な解除」をタップします。

初期パスワードを入力

初期パスワードじゃないと、解除してくれません。

「画面が消えた時、元に戻す」のチェックを外したほうが、後々の作業が楽になります。

チェックがついたままでは、スリープ時に再度パスワード解除を求められるからです。

WiFiに接続します

あとは自宅等のWiFiに繋げます。

eSIMで開通手続きをする時は、インターネット接続が必要です。

eSIMの開通手続きや、スタートガイドをWebで閲覧する

my楽天モバイルからの開通が楽でした！

私はmy楽天モバイルアプリから開通

my楽天モバイルアプリは、Rakuten Hand 5Gにすでにインストールされていました。

私の場合は「my楽天モバイル」アプリの起動時に、アプリの更新を求められました。

「Google Play ストア」からアプリの更新

アプリの更新のためには、「Google Play ストア」を利用します。その際、Google IDでログインします。

▼my楽天モバイル

Google IDでログイン

▼Google IDでログイン

更新ボタンを押す

「Google Play ストア アプリ」を開いて、「my楽天モバイルアプリの更新」作業が必要でした。

「my楽天モバイル」アプリにログイン出来れば、あとは簡単です。

「お申し込み履歴を見る」をタップ

my楽天モバイルアプリのトップ画面から「お申し込み履歴を見る」をタップします。

「申し込み履歴」の画面で「開通手続きへ進む」を押す

次に「申し込み履歴」の画面で「開通手続きへ進む」を押します。

「eSIM」の登録先を選択

「eSIM」の登録先を選択します。

「開通手続きが完了しました」という表示

スタートガイドやmy楽天モバイルから開通手続きが出来る

ちなみに、私はスタートガイドの冊子の裏に貼ってあった「QRコード」がうまく読み取れなかったので、my楽天モバイルから開通手続きを開始しました。

eSIMプロファイルダウンロード期間は120日

件名：
[楽天モバイル]eSIMプロファイルダウンロードのお願い

eSIMプロファイルをダウンロードいただき、期間内に設定を完了してください。SIM交換・再発行された場合もプロファイルダウンロードが必要となります。

楽天モバイルから届いたメールより引用

eSIMプロファイルのダウンロード期間
120日間
※本メール受信日時から121日目の午前0時まで有効です。
※期間を過ぎるとeSIMプロファイルは無効になります。

楽天モバイルサポート動画一覧

製品の各種設定方法やRakuten Link、my楽天モバイルの使い方などを動画でサポートいたします。

▼キャプチャ

▼こちら

◎

my楽天モバイルのWeb版はこちらからアクセス

「my楽天モバイル」は、Web版とアプリ版があります。
Web版のアクセス方法を説明します。

▼my楽天モバイルWeb版の場合は、

楽天モバイル公式ホームページ 上部の「my楽天モバイル」をクリック。

スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」を押すと、my楽天モバイルがあります。

「あんしんコントロール by i-フィルター」契約必須から解約までの説明

プランと同時購入で1円！
＼楽天ハンド5Gについては／
11月24日（金）8:59で終了

私は楽天モバイルで未成年の子供名義で「Rakuten Hand 5G」をプランとセットで1円で購入しました。

未成年の子供なので、「あんしんコントロール by i-フィルター」（以後「iフィルター」と略します）の契約が必須です。

iフィルターは出荷前に楽天モバイルで端末にインストールされた状況で届きます。

「インストールは自分でやります！」とは言えないのです。

iフィルター関連で最初に来たメール

あんしん・
安全なインターネット利用のために！
「あんしんコントロール by i-フィルター」
（330円/月）

▼以下の件名のメールが来ましたが、
重要な情報は「シリアルID」しか書いていませんでした。

件名：
【重要なお知らせ】i-フィルター ユーザー登録完了のお知らせ

開通後に届いたメール

▼開通後に以下の件名のメールが来ました。
2023年5月18日現在

件名：
[あんしんコントロール by i-フィルター]をお申し込みいただいたお子さまの保護者様へご利用開始のお知らせ

すでに知っている「シリアルID」が目立つように書かれています。

肝心の「初期パスワード」は、目立たないところにひっそりと書かれていました。

このメールについていたリンクは以下の2つです。

iフィルター（月額330円）は解約もできます

回線契約翌月の10日までに解約書面を当社が受領した場合は、フィルタリングサービス料金はいただきません

（今後発生する請求料金からの減額処理、もしくは口座振込による返金とさせていただきます）。

書面受領の翌月末までに解約となります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/i-filter/

iフィルターの解約方法

解約は、保護者（親権者）の「不要申出書の提出」が必要です。

スマホから「iフィルター」のアンインストールにも手順があります。

楽天モバイルのお得情報

1円端末がお得！

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初めての申込みの方のキャンペーン

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再契約や2回線目以上の方のキャンペーン

▼再契約で使えるキャンペーンはコレ！機種変更にも｜楽天モバイル

実際の申込み方法を画像つきで説明

未成年の
＼実際の申し込み方法を画像付きで説明／

まとめ

開通作業は簡単だろうと思っていたのに、こんな落とし穴があるなんて。

なんとか改善して欲しいですね。無事に開通出来ますように！

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