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楽天モバイル「iフィルター」初期パスワードのメールが届かない場合の対処法

楽天モバイル「iフィルター」初期パスワードのメールが届かない場合の対処法 子供の契約

楽天モバイルの「あんしんコントロール by i-フィルター」(以後「iフィルター」)の「初期パスワード」が記載されたメールが届かない場合の対処方法をまとめました。2023年5月20日の記事です。開通方法もまとめました。my楽天モバイルから開通するのが簡単です。


この記事が役に立つ人
●楽天モバイルで端末を購入した人
●未成年者名義で契約をした人
=申し込み時必須の「iフィルター」のオプション加入者

とらいちゃん
とらいちゃん


私は1円キャンペーンで購入したRakuten Hand 5Gが開通出来なくて悩んでいました。


結論を言うと、楽天モバイル公式の「チャットや電話サポート」に問い合わせて聞くしかないです。しかし初期パスワードをブログに記載しても問題ないと楽天モバイルから回答をもらったので、初期パスワードを教えます

初期パスワードは開通させないと、メールが送られてこない仕組みだそうです。

むすびねこ
むすびねこ


えっ!
そんなこと、
下記ページのどこにも書いていないですが。


とらいちゃん
とらいちゃん


最近は「子供と同席で電話で聞くパターン」になっているそうです。

これから詳細を説明します。

  1. 楽天モバイル「iフィルター」初期パスワードのメールが届かない場合の対処法
    1. なぜ問い合わせないといけないのか
      1. 楽天モバイルのチャットの回答
    2. 初期パスワードは「000000」
      1. 初期パスワードを変更することが大事
    3. なぜ初期パスワードが記載されたメールが届かないか
    4. 開通しないとメールが送られてこない
    5. お客様サポートに問い合わせるしかない
      1. チャット
      2. 電話
  2. 初期パスワードがわかれば後は簡単
    1. まずはiフィルターの一時的な解除をします
      1. 初期パスワードを入力
    2. WiFiに接続します
    3. eSIMの開通手続きや、スタートガイドをWebで閲覧する
    4. 私はmy楽天モバイルアプリから開通
      1. 「Google Play ストア」からアプリの更新
      2. Google IDでログイン
      3. 更新ボタンを押す
      4. 「お申し込み履歴を見る」をタップ
      5. 「申し込み履歴」の画面で「開通手続きへ進む」を押す
      6. 「eSIM」の登録先を選択
      7. 「開通手続きが完了しました」という表示
      8. スタートガイドやmy楽天モバイルから開通手続きが出来る
    5. eSIMプロファイルダウンロード期間は120日
    6. 楽天モバイルサポート動画一覧
    7. my楽天モバイルのWeb版はこちらからアクセス
  3. 「あんしんコントロール by i-フィルター」契約必須から解約までの説明
    1. iフィルター関連で最初に来たメール
    2. 開通後に届いたメール
    3. iフィルター(月額330円)は解約もできます
    4. iフィルターの解約方法
  4. 楽天モバイルのお得情報
    1. 1円端末がお得!
    2. 期間限定ポイントの楽しい使い方のまとめ
    3. 初めての申込みの方のキャンペーン
    4. 再契約や2回線目以上の方のキャンペーン
    5. 実際の申込み方法を画像つきで説明
  5. まとめ

楽天モバイル「iフィルター」初期パスワードのメールが届かない場合の対処法

なぜ問い合わせないといけないのか

とらいちゃん
とらいちゃん


ちょっと手間がかかります。
なぜ問い合わせないといけないかを下にまとめました。

楽天モバイル
▼公式チャットの回答です。


あんしんコントロール by i-フィルターにご加入かつ、楽天モバイルで製品を購入している場合、都度「i-フィルター」の初期パスワードを求められる状況のようでございます。

現状、初期パスワードについては、メールにて確認をお願いしていますが、未開通のお客様については、お客様同様にお問い合わせ頂く必要があります!

楽天モバイル公式チャットオペレーターの回答

楽天モバイルのチャットの回答

楽天モバイルの公式チャットオペレーターによる回答
楽天モバイル公式チャットオペレーターの回答
楽天モバイルの公式チャットオペレーターによる回答
楽天モバイル公式チャットオペレーターの回答

初期パスワードは「000000」

とらいちゃん
とらいちゃん


モラル的に、私がブログで初期パスワードを公開することも出来ません。各自で問い合わせてください。

そう思っていたのですが、初期パスワードが書いてあるブログがあり、私が楽天モバイルに問い合わせた結果、ブログに記載されていても問題ないと判断されました。

私が知っている初期パスワードは「000000」。これで認証されなければ、初期パスワードが変更されているので、楽天モバイルのお問い合わせに聞いてください。

初期パスワードを変更することが大事

「あんしんコントロール by i-フィルター」の初期パスワードを変更してから子供に使わせることが大事です。

なぜ初期パスワードが記載されたメールが届かないか

とらいちゃん
とらいちゃん


負のループで悩んだと思います。


●開通させたい

●iフィルターによってブロックされてWiFi接続ができない

●iフィルターのブロック解除には「初期パスワード」が必要

「初期パスワード」は開通しないと、メールが送られてこない

●最初の「開通させたい」へ戻る


開通作業を行おうとすると、「iフィルター」によりブロックがかかり、「初期パスワード」がないと、端末をオンラインに出来ず、開通することすら出来ません。

開通できません。
→初期パスワードのメールも届きません。

開通しないとメールが送られてこない

公式HPを見ると、こう書いてあります。


Webからお申し込みの場合、初期管理パスワードはメールにてお送りしています。
(件名:楽天モバイル[あんしんコントロール by i-フィルター]ご利用開始のお知らせ)

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/i-filter/password/
とらいちゃん
とらいちゃん


開通させないと
「初期パスワード」を記載した
メールを送りませんとは
どこにも書いてありません。

むすびねこ
むすびねこ

とほほ

不親切です。その開通が出来ないのですから。

お客様サポートに問い合わせるしかない

とらいちゃん
とらいちゃん


営業時間内にしか問い合わせ出来ません。

私は回答を得るまでに10分くらいチャットで待たされましたが、渋られることもなく教えてもらえました。

チャット

営業時間:9時から23時

契約者は「my楽天モバイル」から問い合わせる。
Web版とアプリ版があります

電話

営業時間:
9時から17時(年中無休)

契約者電話番号は、待ち時間が15分以上といつも混んでいる。

初期パスワードがわかれば後は簡単

とらいちゃん
とらいちゃん


初期パスワードさえ手に入れば、あとはスムーズ!

まずはiフィルターの一時的な解除をします

トップ画面に表示されている「一時的な解除」をタップします。

まずはiフィルターの一時的な解除をします

Rakuten Hand 5G

初期パスワードを入力

とらいちゃん
とらいちゃん


教えてもらった初期パスワードを入力します。

初期パスワードじゃないと、解除してくれません。

教えてもらった初期パスワードを入力します。

Rakuten Hand 5G

「画面が消えた時、元に戻す」のチェックを外したほうが、後々の作業が楽になります。

チェックがついたままでは、スリープ時に再度パスワード解除を求められるからです。

WiFiに接続します

あとは自宅等のWiFiに繋げます。

eSIMで開通手続きをする時は、インターネット接続が必要です。

WiFiに接続します

eSIMの開通手続きや、スタートガイドをWebで閲覧する

とらいちゃん
とらいちゃん


下記のどれかのリンク先を見れば、答えが見つかります!

my楽天モバイルからの開通が楽でした!

私はmy楽天モバイルアプリから開通

my楽天モバイル
my楽天モバイルアプリ
Rakuten Hand 5G

my楽天モバイルアプリは、Rakuten Hand 5Gにすでにインストールされていました

私の場合は「my楽天モバイル」アプリの起動時に、アプリの更新を求められました。

「my楽天モバイル」アプリの起動時に、アプリの更新を求められました。

「Google Play ストア」からアプリの更新

アプリの更新のためには、「Google Play ストア」を利用します。その際、Google IDでログインします。

Google Play ストア アプリ
Google Play ストア アプリ

▼my楽天モバイル

「Google Play ストア」のmy楽天モバイル

Google IDでログイン

「ログインしてください」の画面

Google IDでログイン

Google IDでログイン

更新ボタンを押す

「my楽天モバイルアプリの更新」

「Google Play ストア アプリ」を開いて、「my楽天モバイルアプリの更新」作業が必要でした。

「my楽天モバイル」アプリにログイン出来れば、あとは簡単です。

「お申し込み履歴を見る」をタップ

my楽天モバイルアプリのトップ画面から「お申し込み履歴を見る」をタップします。

トップ画面から「お申し込み履歴を見る」をタップします

「申し込み履歴」の画面で「開通手続きへ進む」を押す

次に「申し込み履歴」の画面で「開通手続きへ進む」を押します。

開通手続きへ進む
my楽天モバイル
とらいちゃん
とらいちゃん


手順に従えばスムーズに開通出来ます。

「eSIM」の登録先を選択

「eSIM」の登録先を選択します。

eSIMの開通手続きのキャプチャ
my楽天モバイル

「開通手続きが完了しました」という表示

とらいちゃん
とらいちゃん


「準備中」という表示が「完了」に変わり、
開通手続きが完了しました。

「準備中」という表示が「完了」に変わり、開通手続きが完了しました。

スタートガイドやmy楽天モバイルから開通手続きが出来る

Rakuten Hand 5Gのスタートガイド
Rakuten Hand 5Gの付属品

ちなみに、私はスタートガイドの冊子の裏に貼ってあった「QRコード」がうまく読み取れなかったので、my楽天モバイルから開通手続きを開始しました。

eSIMプロファイルダウンロード期間は120日

とらいちゃん
とらいちゃん


以下の件名のメールも届いていると思います。

件名:
[楽天モバイル]eSIMプロファイルダウンロードのお願い


eSIMプロファイルをダウンロードいただき、期間内に設定を完了してください。SIM交換・再発行された場合もプロファイルダウンロードが必要となります。

楽天モバイルから届いたメールより引用

eSIMプロファイルのダウンロード期間
120日間
※本メール受信日時から121日目の午前0時まで有効です。
※期間を過ぎるとeSIMプロファイルは無効になります。

楽天モバイルサポート動画一覧

楽天モバイル公式サポート動画一覧

製品の各種設定方法やRakuten Link、my楽天モバイルの使い方などを動画でサポートいたします。

とらいちゃん
とらいちゃん

動画はわかりやすいです!

▼キャプチャ

Rakuten Hand 5G初期設定の動画
楽天モバイル公式サポート動画一覧

▼こちら

my楽天モバイルのWeb版はこちらからアクセス

「my楽天モバイル」は、Web版とアプリ版があります。
Web版のアクセス方法を説明します。

▼my楽天モバイルWeb版の場合は、

楽天モバイル公式ホームページ 上部の「my楽天モバイル」をクリック。

スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」を押すと、my楽天モバイルがあります。

楽天モバイル公式ホームページのmy楽天モバイルの場所
https://network.mobile.rakuten.co.jp/
スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」を押すと、my楽天モバイルがあります。
スマホの場合

「あんしんコントロール by i-フィルター」契約必須から解約までの説明

プランと同時購入で1円!
\楽天ハンド5Gについては/
11月24日(金)8:59で終了

Rakutenオリジナル製品 1円キャンペーン

私は楽天モバイルで未成年の子供名義で「Rakuten Hand 5G」をプランとセットで1円で購入しました。

未成年の子供なので、「あんしんコントロール by i-フィルター」(以後「iフィルター」と略します)の契約が必須です。

iフィルターは出荷前に楽天モバイルで端末にインストールされた状況で届きます。

「インストールは自分でやります!」とは言えないのです。

iフィルター関連で最初に来たメール

あんしん・
安全なインターネット利用のために!
「あんしんコントロール by i-フィルター」
(330円/月)

「あんしんコントロール by i-フィルター」の契約(330円/月)が必要です
引用:楽天モバイルHP

▼以下の件名のメールが来ましたが、
重要な情報は「シリアルID」しか書いていませんでした。

件名:
【重要なお知らせ】i-フィルター ユーザー登録完了のお知らせ

開通後に届いたメール

開通後に以下の件名のメールが来ました。
2023年5月18日現在

件名:
[あんしんコントロール by i-フィルター]をお申し込みいただいたお子さまの保護者様へご利用開始のお知らせ

すでに知っている「シリアルID」が目立つように書かれています。

肝心の「初期パスワード」は、目立たないところにひっそりと書かれていました。

このメールについていたリンクは以下の2つです。

iフィルター(月額330円)は解約もできます

出会い系のキケンがあるSNSや掲示板をブロック
引用:楽天モバイル公式HP
とらいちゃん
とらいちゃん


iフィルターは解約も出来ます。


回線契約翌月の10日までに解約書面を当社が受領した場合は、フィルタリングサービス料金はいただきません

(今後発生する請求料金からの減額処理、もしくは口座振込による返金とさせていただきます)。

書面受領の翌月末までに解約となります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/i-filter/

iフィルターの解約方法

あんしんコントロール by i-フィルターで出来ること
引用:楽天モバイル公式HP

解約は、保護者(親権者)の「不要申出書の提出」が必要です。

スマホから「iフィルター」のアンインストールにも手順があります。

フィルタリング・サービス不要申出書
とらいちゃん
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以上が、iフィルターのお話です。

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\実際の申し込み方法を画像付きで説明/

まとめ

まとめ

開通作業は簡単だろうと思っていたのに、こんな落とし穴があるなんて。

なんとか改善して欲しいですね。無事に開通出来ますように!

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