楽天モバイルの
「あんしんコントロール by i-フィルター」（以後「iフィルター」）の「初期パスワード」が記載されたメールが届かない場合の対処方法をまとめました。
この記事が役に立つ人
●楽天モバイルで端末を購入した人
●未成年者名義で契約をした人
=申し込み時必須の「iフィルター」のオプション加入者
私は
Rakuten Hand 5Gが
開通出来なくて悩んでいました。
結論を言うと、
楽天モバイルの「チャットや電話相談」に問い合わせて聞くしかないです。
初期パスワードは開通させないと、メールが送られてこない仕組みだそうです。
●チャット
営業時間：9時～23時
契約者は、
「my楽天モバイル」から問い合わせる。
Web版とアプリ版があります
⇛チャットまとめ記事はこちら
●電話問い合わせ
営業時間：9時～17時
（年中無休）
→契約者は、待ち時間が15分以上といつも混んでいる。
→チャットをオススメします。
⇛電話番号一覧まとめ記事はこちら
まとめ記事はこちら
▼【楽天モバイルのチャット】オペレーターへのお問い合わせ先はどこ？
▼【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧！カスタマーセンターのオペレーターサポートはどこ？
ちょっと手間がかかります。
なぜ問い合わせないといけないかを下にまとめました。
楽天モバイル
▼公式チャットの回答です。
あんしんコントロール by i-フィルターにご加入かつ、楽天モバイルで製品を購入している場合、都度「i-フィルター」の初期パスワードを求められる状況のようでございます。現状、初期パスワードについては、メールにて確認をお願いしていますが、未開通のお客様については、お客様同様にお問い合わせ頂く必要があります！
楽天モバイル公式チャットオペレーターの回答
モラル的に、
私がブログで
初期パスワードを公開することも出来ません。
各自で問い合わせてください。
お子様2人分申し込んだ場合は、
一人分の初期パスワードを聞けば、
2人目以降は聞かなくても大丈夫です。
（私が問い合わせた時は、すべての人が一律のパスワードでした）
負のループで悩んだと思います。
▼なぜ初期パスワードが記載されたメールが届かないか。
●開通させたい
⇓
●iフィルターによってブロックされてWiFi接続ができない
⇓
●iフィルターのブロック解除には「初期パスワード」が必要
⇓
●「初期パスワード」は開通しないと、メールが送られてこない
⇓
●最初の「開通させたい」へ戻る
開通作業を行おうとすると、「iフィルター」によりブロックがかかり、「初期パスワード」がないと、端末をオンラインに出来ず、開通することすら出来ません。
開通できません。
→初期パスワードのメールも届きません。
これから詳しく説明します！
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楽天モバイル「iフィルター」初期パスワードのメールが届かない場合の対処法
開通しないとメールが送られてこない
上記ページを見ると、こう書いてあります。
あんしんコントロール by i-フィルター（管理パスワード変更方法）
Webからお申し込みの場合、初期管理パスワードはメールにてお送りしています。
（件名：楽天モバイル[あんしんコントロール by i-フィルター]ご利用開始のお知らせ）
開通させないと
「初期パスワード」を記載した
メールを送りませんとは
どこにも書いてありません。
非常に不親切です。その開通が出来ないのですから。
お客様サポートに問い合わせるしかない
営業時間内にしか問い合わせ出来ません。
私は回答を得るまでに10分くらいチャットで待たされましたが、渋られることもなく教えてもらえました。
●チャット
営業時間：9時から23時
契約者は、
「my楽天モバイル」から問い合わせる。
Web版とアプリ版があります
⇛チャットまとめ記事はこちら
●電話問い合わせ
営業時間：9時から17時
（年中無休）
→契約者電話番号は、待ち時間が15分以上といつも混んでいる。
→チャットをオススメします。
⇛電話番号一覧まとめ記事はこちら
まとめ記事はこちら
▼【楽天モバイルのチャット】オペレーターへのお問い合わせ先はどこ？
▼【楽天モバイルの問い合わせ】電話番号一覧！カスタマーセンターのオペレーターサポートはどこ？
初期パスワードがわかれば後は簡単
初期パスワードさえ手に入れば、あとはスムーズ！
まずはiフィルターの一時的な解除をします
トップ画面に表示されている
「一時的な解除」をタップします。
Rakuten Hand 5G
教えてもらった初期パスワードを入力します。
初期パスワードじゃないと、解除してくれません。
Rakuten Hand 5G
「画面が消えた時、元に戻す」のチェックを外したほうが、後々の作業が楽になります。
チェックがついたままでは、スリープ時に再度パスワード解除を求められるからです。
WiFiに接続します
あとは自宅等のWiFiに繋げます。
eSIMで開通手続きをする時は、インターネット接続が必要です。
eSIMの開通手続きや、スタートガイドをWebで閲覧する
下記のどれかのリンク先を見れば、答えが見つかります！
my楽天モバイルからの開通が楽でした！
公式HP
オススメ
▶eSIMの開通手続き方法を知りたいのですが、どうすればよいですか？
（my楽天モバイルから開通する手順はこちら）
▶楽天モバイルのスタートガイド（利用開始手順書）を確認したい
▶開通ができないのは、なぜですか？
▶Rakuten Hand 5G初期設定方法（製品交換の場合）
私はmy楽天モバイルアプリから開通
my楽天モバイルアプリは、すでに私が購入したRakuten Hand 5Gにインストールされていました。
私の場合は、
「my楽天モバイル」アプリの起動時に、
アプリの更新を求められました。
アプリの更新のためには、
「Google Play ストア」を利用します。
その際、Google IDでログインします。
「Google Play ストア アプリ」を開いて、
「my楽天モバイルアプリの更新」作業が必要でした。
「my楽天モバイル」アプリにログイン出来れば、あとは簡単です。
「お申し込み履歴を見る」をタップ
トップ画面から「お申し込み履歴を見る」をタップします。
「申し込み履歴」の画面で「開通手続きへ進む」を押す
次に「申し込み履歴」の画面で「開通手続きへ進む」を押します。
手順に従えばスムーズに開通出来ます。
公式HP
▶eSIMの開通手続き方法を知りたいのですが、どうすればよいですか？
（my楽天モバイルから開通する手順はこちら）
「eSIM」の登録先を選択
「eSIM」の登録先を選択します。
「準備中」という表示が「完了」に変わり、
開通手続きが完了しました。
スタートガイドやmy楽天モバイルから開通手続きが出来る
ちなみに、私はスタートガイドの冊子の裏に貼ってあった「QRコード」がうまく読み取れなかったので、my楽天モバイルから開通手続きを開始しました。
上の項目のリンク先から、お好きな開通方法を選んでくださいね！
eSIMプロファイルダウンロード期間は120日
以下の件名のメールも届いていると思います。
件名：
[楽天モバイル]eSIMプロファイルダウンロードのお願い
楽天モバイルから届いたメールより引用
eSIMプロファイルをダウンロードいただき、期間内に設定を完了してください。SIM交換・再発行された場合もプロファイルダウンロードが必要となります。
eSIMプロファイルのダウンロード期間
120日間
※本メール受信日時から121日目の午前0時まで有効です。
※期間を過ぎるとeSIMプロファイルは無効になります。
楽天モバイルサポート動画一覧
製品の各種設定方法やRakuten Link、my楽天モバイルの使い方などを動画でサポートいたします。
公式HP
▶楽天モバイル公式サポート動画一覧
動画はわかりやすいです！
▼キャプチャ
▼こちら
◎
my楽天モバイルのWeb版はこちらからアクセス
「my楽天モバイル」は、Web版とアプリ版があります。
Web版のアクセス方法を説明します。
▼my楽天モバイルWeb版の場合は、
①楽天モバイル公式ホームページ 上部の「my楽天モバイル」をクリック。
スマホの場合は、右上の「三本線のメニュー」を押すと、my楽天モバイルがあります。
「あんしんコントロール by i-フィルター」契約必須から解約までの説明
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WiFi Pocket 2Cが
プランと同時購入で
1円！
私は楽天モバイルで
未成年の子供名義で
「Rakuten Hand 5G」を
プランとセットで1円で購入しました。
未成年の子供なので、「あんしんコントロール by i-フィルター」（以後「iフィルター」と略します）の契約が必須です。
iフィルターは出荷前に楽天モバイルで端末にインストールされた状況で届きます。
「インストールは自分でやります！」とは言えないのです。
◎
iフィルター関連で最初に来たメール
あんしん・
安全なインターネット利用のために！
「あんしんコントロール by i-フィルター」
（330円/月）
▼以下の件名のメールが来ましたが、
重要な情報は、
「シリアルID」しか書いていませんでした。
件名：
【重要なお知らせ】i-フィルター ユーザー登録完了のお知らせ
開通後に届いたメール
▼開通後に以下の件名のメールが来ました。
2023年5月18日現在
件名：
[あんしんコントロール by i-フィルター]をお申し込みいただいたお子さまの保護者様へご利用開始のお知らせ
すでに知っている「シリアルID」が目立つように書かれています。
肝心の「初期パスワード」は、目立たないところにひっそりと書かれていました。
このメールについていたリンクは以下の2つです。
iフィルター（月額330円）は解約もできます。
iフィルターは解約も出来ます。
回線契約翌月の10日までに解約書面を当社が受領した場合は、フィルタリングサービス料金はいただきません
（今後発生する請求料金からの減額処理、もしくは口座振込による返金とさせていただきます）。書面受領の翌月末までに解約となります。
あんしんコントロール by i-フィルターの解約方法
◎
iフィルターの解約方法
解約は、
保護者（親権者）の「不要申出書の提出」が必要です。
以上が、iフィルターのお話です。
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楽天モバイルの未成年申し込み方法
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まとめ
開通作業は簡単だろうと思っていたのに、こんな落とし穴があるなんて。
なんとか改善して欲しいですね。
無事に開通出来ますように！
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