IIJmio（アイアイジェイみお）のチャットで、人間のオペレーターとチャットがしたい！どうすればいい？という解決策をまとめました。
また、問い合わせ電話番号もまとめました。
まずはIIJmioの公式ホームページの「料金」のページ等の右下によく現れる、下のキャラクター（SIMくん）を見つけます！
「お困りですか？」
▼シムくんをタップ
IIJmioの公式ホームページ
＼トップページにはSIMくんは現れにくい／
料金ページ等に移動するとよいです
SIMくんと会話をします。
すると
「回答はいかがでしたか？みなさまのフィードバックがSIMくんの成長につながります」が現れます。
ここで「いまいちを…」選択します！
いいね！を押したらオペレーターに繋がりません。
いまいち…を押してください！
もしくは、「解決しなかった」を選択します。
「解決した」を押したらオペレーターに繋がりません。
「解決しなかった」を押してください！
これでオペレーターにつながります！
それでは詳細を見ていきましょう！
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IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法
IIJmioの公式ホームページトップ画面から、別のページに移動します。
例えばスマホの場合、下の方にある「料金」のページをタップします。
すると画面右下に、電卓のようなSIM（シム）くんが現れます。
IIJmioの公式ホームページ
SIMくんをタップする
SIMくんをタップすると、チャット形式につながります。
◎
SIMくんとやりとりする
●自分の悩みに近い選択肢から選ぶ
または
●悩みを枠の中に簡潔に入力して、送信ボタン（紙飛行機マーク）を押す。
「いまいち…」をタップする
やりとりの最後に、「いいね！」か「いまいち…」を押す画面が出てきます。
ここで「いまいち…」を押します。
「解決しなかった」を押す場合もある
「解決した」「解決しなかった」の選択肢のときは、「解決しなかった」を選びます。
- Q有人オペレーターにつなぐ方法
- A
「いまいち…」または「解決しなかった」を選択する。
有人オペレーターの対応を希望するを押す
お力になれず申し訳ございません。
よろしければ有人オペレーターが対応しますので、
以下の「有人オペレーターの対応を希望する」からお進みください。
有人オペレーターの対応を希望するを押しましょう！
※混雑時または営業時間外（19:00～9:00）はおつなぎできません。
有人オペレーターの対応時間
- Q有人オペレーターの対応時間は？
- A
9：00～19：00です。混雑時はおつなぎ出来ません。
終了時間が19：00とはちょっと他社より早いですね。
「オペレーター対応可能か確認する」を押す
①名前を入力して
②「オペレーター対応可能か確認する」を押す。
「有人チャットへ進む」を押す
③「有人チャットへ進む」を押す
これでオペレーターとチャットできます。
待ち時間はいつも少ないです！
オペレーターとの会話を終了するときは
画面下の「会話を切断」を押します。
◎
IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法 その２
実はもうひとつ、チャットでオペレーターに繋ぐ方法があるのでお知らせします。
①SIMくんを押す。
IIJmioの公式ホームページ
②「現在実地中のキャンペーンについて」を押す。
②「有人対応を希望する」を押す。
なぜか現在のキャンペーンの項目にだけ、「有人対応を希望する」が出てきます！
◎
お問い合わせのアクセス方法【チャット以外の方法も】
SIMくん以外のお問い合わせのアクセス方法をまとめました。
●チャット、またはメールフォーム
●IIJmio公式Twitterアカウント
●無料通話（インターネット通話）によるお問い合わせ
●一般電話
スマホ画面の場合
①「よくあるご質問」（右上）
または
②「FAQ店舗」（右下）
を押します。
◎
パソコン画面の場合
①「サポート・店舗」（右上）
②「お問い合わせ」
の順に押します。
◎
チャット、またはメールフォームでのお問い合わせはこちら
「お問い合わせへ進む」を押します。
mioIDをお持ちの方は、会員ログインした状態で問い合わせるとよいです。
チャット開始を押します
「個人情報を取得するにあたって示すべき事項」に同意をクリックして、「チャット開始」ボタンを押します。
◎
一般電話によるお問い合わせ
- QIIJサポートセンター（オペレーターの電話問い合わせ）の営業時間は？
- A
年中無休／9:00～19:00
| ▼内容 | ▼IIJサポートセンター電話番号 |
ナビダイヤル 固定電話以外だと通話料が高いので注意 | 0570-09-4400 |
ナビダイヤル以外 | 03-5205-4400 |
- Qナビダイヤル以外のお問い合わせ電話番号は？IIJmio
- A
03-5205-4400
短縮番号について
| 短縮番号 １回目 | 短縮番号 ２回目 | |
①接続設定について（スマホ・mioひかり） | １ | なし |
②モバイルサービス（スマホ関連） | ２ | ①お申し込みに関するお問い合わせ ②解約や他社への移行に関するお問い合わせ ③ご契約内容に関するお問い合わせ |
③mioひかり | ３ | ①お申し込みに関するお問い合わせ ②解約や他社への移行に関するお問い合わせ ③ご契約内容に関するお問い合わせ |
最新の電話番号は、以下からアクセス出来ます。
▼スマホの場合
▼パソコンの場合
IIJmio公式Twitterから質問する
TwitterのIIJmio公式さんも質問に答えてくれます！
問い合わせまとめは以上です！
わからないことは何でも聞きましょう！
IIJmioの最新キャンペーン
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①音声回線限定・月額料金割引
音声SIM/音声eSIM限定で最大300円割引×3ヵ月
→データeSIM、データSIM、SMS機能付きSIMは割引対象外
②音声回線限定・データ20％増量
音声SIM/音声eSIM限定で20%増量×最大3ヵ月
→データeSIM、データSIM、SMS機能付きSIMは対象外
③スマホ110円～
他社からの乗り換え
MNP転入と同時申込み
④410円割引×3ヶ月
通話定額オプション申し込みの方
公式HP
▶ゴーゴーキャンペーン
以下の記事にまとめました！
▼IIJmioはお得？ギガプランとキャンペーンまとめ・格安SIM
IIJmioひかりの最新キャンペーン
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▶IIJmioひかりとは？プランとお得なキャンペーンまとめ・評判！
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景品をもらえる時期が
1年以上先です。
→景品は2024年12月10日～12月31日までに登録のメールアドレス宛に送られる。
→2024年10月1日までにIIJmioひかりを解約していたら景品をもらえない。
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IIJmioを申し込み体験談！
IIJmioひかりの申込みの注意点や流れをまとめました！
▼【簡単】楽天ひかりからIIJmioひかりへ事業者変更の申込み！光コラボ乗り換え
楽天モバイルとIIJmioの比較。どちらがお得？
それぞれの特徴についてまとめました！
▼楽天モバイルとIIJmioの比較！どっちがお得？料金プランや通話料
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以上、ありがとうございました！