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IIJmioのチャットでオペレーターにつなぐ方法・問い合わせまとめ・電話

IIJmioのチャットでオペレーターにつなぐ方法・問い合わせまとめ・電話格安SIM

IIJmio(アイアイジェイみお)のチャットで、人間のオペレーターとチャットがしたい!どうすればいい?という解決策をまとめました。

また、問い合わせ電話番号もまとめました。

IIJmioの【電話番号】を先に知りたい方はこちら

まずはIIJmioの公式ホームページ「料金」のページ等の右下によく現れる、下のキャラクター(SIMくん)を見つけます!

「お困りですか?」
▼シムくんをタップ

SIMくんのアイコン
SIMくん
IIJmioの公式ホームページ

\トップページにはSIMくんは現れにくい/
料金ページ等に移動するとよいです

SIMくんと会話をします。

すると
「回答はいかがでしたか?みなさまのフィードバックがSIMくんの成長につながります」が現れます。

ここで「いまいちを…」選択します!

ここで「いまいちを…」選択します!
とらいちゃん
とらいちゃん


いいね!を押したらオペレーターに繋がりません。

いまいち…を押してください!

もしくは、「解決しなかった」を選択します。

もしくは、「解決しなかった」を選択します。
とらいちゃん
とらいちゃん


「解決した」を押したらオペレーターに繋がりません。

「解決しなかった」を押してください!

これでオペレーターにつながります!

それでは詳細を見ていきましょう!

IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法

IIJmioの公式ホームページトップ画面から、別のページに移動します。

例えばスマホの場合、下の方にある「料金」のページをタップします。

例えばスマホの場合、下の方にある「料金」などのページをタップします。
とらいちゃん
とらいちゃん


すると画面右下に、電卓のようなSIM(シム)くんが現れます。

SIMくんのアイコン
SIMくん
IIJmioの公式ホームページ

SIMくんをタップする

SIMくんをタップすると、チャット形式につながります。

SIMくんのアイコンをタップする

SIMくんとやりとりする

●自分の悩みに近い選択肢から選ぶ
または
●悩みを枠の中に簡潔に入力して、送信ボタン(紙飛行機マーク)を押す。

選択肢から選んでタップ

「いまいち…」をタップする

やりとりの最後に、「いいね!」か「いまいち…」を押す画面が出てきます。

ここで「いまいち…」を押します。

ここで「いまいちを…」選択します!

「解決しなかった」を押す場合もある

「解決した」「解決しなかった」の選択肢のときは、「解決しなかった」を選びます。

Q
有人オペレーターにつなぐ方法
A

「いまいち…」または「解決しなかった」を選択する。

有人オペレーターの対応を希望するを押す

お力になれず申し訳ございません。
よろしければ有人オペレーターが対応しますので、
以下の「有人オペレーターの対応を希望する」からお進みください。

とらいちゃん
とらいちゃん


有人オペレーターの対応を希望するを押しましょう!

※混雑時または営業時間外(19:00~9:00)はおつなぎできません。

有人オペレーターの対応時間

オペレーター
オペレーター
Q
有人オペレーターの対応時間は?
A

9:00~19:00です。混雑時はおつなぎ出来ません。

終了時間が19:00とはちょっと他社より早いですね。

「オペレーター対応可能か確認する」を押す

①名前を入力して
②「オペレーター対応可能か確認する」を押す。

①名前を入力して②「オペレーター対応可能か確認する」を押す。

「有人チャットへ進む」を押す

③「有人チャットへ進む」を押す

③「有人チャットへ進む」を押す

これでオペレーターとチャットできます。

とらいちゃん
とらいちゃん


待ち時間はいつも少ないです!

オペレーターとの会話を終了するときは

画面下の「会話を切断」を押します。

オペレーターとの会話を終了するときは画面下の「会話を切断」を押します。

IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法 その2

実はもうひとつ、チャットでオペレーターに繋ぐ方法があるのでお知らせします。

①SIMくんを押す。

SIMくんのアイコン
SIMくん
IIJmioの公式ホームページ

②「現在実地中のキャンペーンについて」を押す。

①「現在実地中のキャンペーンについて」を押す。

②「有人対応を希望する」を押す。

②「有人対応を希望する」を押す。
とらいちゃん
とらいちゃん


なぜか現在のキャンペーンの項目にだけ、「有人対応を希望する」が出てきます!

お問い合わせのアクセス方法【チャット以外の方法も】

IIJmioお問い合わせ方法のまとめ

SIMくん以外のお問い合わせのアクセス方法をまとめました。

●チャット、またはメールフォーム
●IIJmio公式Twitterアカウント
●無料通話(インターネット通話)によるお問い合わせ
●一般電話

スマホ画面の場合

①「よくあるご質問」(右上)または②「FAQ店舗」(右下)をタップします。

①「よくあるご質問」(右上)
または
②「FAQ店舗」(右下)

を押します。

パソコン画面の場合

①「サポート・店舗」(右上)②「お問い合わせ」の順に押します。

①「サポート・店舗」(右上)
②「お問い合わせ」

の順に押します。

チャット、またはメールフォームでのお問い合わせはこちら

チャット、またはメールフォームでのお問い合わせはこちら

「お問い合わせへ進む」を押します。

mioIDをお持ちの方は、会員ログインした状態で問い合わせるとよいです。

チャット開始を押します

チャット開始を押します

「個人情報を取得するにあたって示すべき事項」に同意をクリックして、「チャット開始」ボタンを押します。

一般電話によるお問い合わせ

Q
IIJサポートセンター(オペレーターの電話問い合わせ)の営業時間は?
A

年中無休/9:00~19:00

▼内容▼IIJサポートセンター電話番号

ナビダイヤル
固定電話以外だと通話料が高いので注意

0570-09-4400

ナビダイヤル以外

03-5205-4400
Q
ナビダイヤル以外のお問い合わせ電話番号は?IIJmio
A

03-5205-4400

短縮番号について

短縮番号
1回目
短縮番号
2回目

接続設定について(スマホ・mioひかり)

なし

モバイルサービス(スマホ関連)


お申し込みに関するお問い合わせ

解約や他社への移行に関するお問い合わせ

ご契約内容に関するお問い合わせ


mioひかり


お申し込みに関するお問い合わせ

解約や他社への移行に関するお問い合わせ

ご契約内容に関するお問い合わせ

とらいちゃん
とらいちゃん


最新の電話番号は、以下からアクセス出来ます。

▼スマホの場合

①「よくあるご質問」(右上)または②「FAQ店舗」(右下)をタップします。

▼パソコンの場合

①「サポート・店舗」(右上)②「お問い合わせ」の順に押します。

IIJmio公式Twitterから質問する

とらいちゃん
とらいちゃん


TwitterのIIJmio公式さんも質問に答えてくれます!

とらいちゃん
とらいちゃん

問い合わせまとめは以上です!

わからないことは何でも聞きましょう!

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とらいちゃん
とらいちゃん

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以上、ありがとうございました!

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