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IIJmioのチャットでオペレーターにつなぐ方法・問い合わせまとめ・電話

IIJmioのチャットでオペレーターにつなぐ方法・問い合わせまとめ・電話格安SIM

IIJmio(アイアイジェイみお)のチャットで、人間のオペレーターとチャットがしたい!どうすればいい?という解決策をまとめました。

また、問い合わせ電話番号もまとめました。

IIJmioの【電話番号】を先に知りたい方はこちら

まずはIIJmioの公式ホームページ「料金」のページ等の右下によく現れる、下のキャラクター(SIMくん)を見つけます!

「お困りですか?」
▼シムくんをタップ

SIMくんのアイコン
SIMくん
IIJmioの公式ホームページ

\トップページにはSIMくんは現れにくい/
料金ページ等に移動するとよいです

SIMくんと会話をします。

すると
「回答はいかがでしたか?みなさまのフィードバックがSIMくんの成長につながります」が現れます。

ここで「いまいちを…」選択します!

ここで「いまいちを…」選択します!
とらいちゃん
とらいちゃん


いいね!を押したらオペレーターに繋がりません。

いまいち…を押してください!

もしくは、「解決しなかった」を選択します。

もしくは、「解決しなかった」を選択します。
とらいちゃん
とらいちゃん


「解決した」を押したらオペレーターに繋がりません。

「解決しなかった」を押してください!

これでオペレーターにつながります!

それでは詳細を見ていきましょう!


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IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法

IIJmioの公式ホームページトップ画面から、別のページに移動します。

例えばスマホの場合、下の方にある「料金」のページをタップします。

例えばスマホの場合、下の方にある「料金」などのページをタップします。
とらいちゃん
とらいちゃん


すると画面右下に、電卓のようなSIM(シム)くんが現れます。

SIMくんのアイコン
SIMくん
IIJmioの公式ホームページ

SIMくんをタップする

SIMくんをタップすると、チャット形式につながります。

SIMくんのアイコンをタップする

SIMくんとやりとりする

●自分の悩みに近い選択肢から選ぶ
または
●悩みを枠の中に簡潔に入力して、送信ボタン(紙飛行機マーク)を押す。

選択肢から選んでタップ

「いまいち…」をタップする

やりとりの最後に、「いいね!」か「いまいち…」を押す画面が出てきます。

ここで「いまいち…」を押します。

ここで「いまいちを…」選択します!

「解決しなかった」を押す場合もある

「解決した」「解決しなかった」の選択肢のときは、「解決しなかった」を選びます。

Q
有人オペレーターにつなぐ方法
A

「いまいち…」または「解決しなかった」を選択する。

有人オペレーターの対応を希望するを押す

お力になれず申し訳ございません。
よろしければ有人オペレーターが対応しますので、
以下の「有人オペレーターの対応を希望する」からお進みください。

とらいちゃん
とらいちゃん


有人オペレーターの対応を希望するを押しましょう!

※混雑時または営業時間外(19:00~9:00)はおつなぎできません。

有人オペレーターの対応時間

オペレーター
オペレーター
Q
有人オペレーターの対応時間は?
A

9:00~19:00です。混雑時はおつなぎ出来ません。

終了時間が19:00とはちょっと他社より早いですね。

「オペレーター対応可能か確認する」を押す

①名前を入力して
②「オペレーター対応可能か確認する」を押す。

①名前を入力して②「オペレーター対応可能か確認する」を押す。

「有人チャットへ進む」を押す

③「有人チャットへ進む」を押す

③「有人チャットへ進む」を押す

これでオペレーターとチャットできます。

とらいちゃん
とらいちゃん


待ち時間はいつも少ないです!

オペレーターとの会話を終了するときは

画面下の「会話を切断」を押します。

オペレーターとの会話を終了するときは画面下の「会話を切断」を押します。

IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法 その2

実はもうひとつ、チャットでオペレーターに繋ぐ方法があるのでお知らせします。

①SIMくんを押す。

SIMくんのアイコン
SIMくん
IIJmioの公式ホームページ

②「現在実地中のキャンペーンについて」を押す。

①「現在実地中のキャンペーンについて」を押す。

②「有人対応を希望する」を押す。

②「有人対応を希望する」を押す。
とらいちゃん
とらいちゃん


なぜか現在のキャンペーンの項目にだけ、「有人対応を希望する」が出てきます!

お問い合わせのアクセス方法【チャット以外の方法も】

IIJmioお問い合わせ方法のまとめ

SIMくん以外のお問い合わせのアクセス方法をまとめました。

●チャット、またはメールフォーム
●IIJmio公式Twitterアカウント
●無料通話(インターネット通話)によるお問い合わせ
●一般電話

スマホ画面の場合

①「よくあるご質問」(右上)または②「FAQ店舗」(右下)をタップします。

①「よくあるご質問」(右上)
または
②「FAQ店舗」(右下)

を押します。

パソコン画面の場合

①「サポート・店舗」(右上)②「お問い合わせ」の順に押します。

①「サポート・店舗」(右上)
②「お問い合わせ」

の順に押します。

チャット、またはメールフォームでのお問い合わせはこちら

チャット、またはメールフォームでのお問い合わせはこちら

「お問い合わせへ進む」を押します。

mioIDをお持ちの方は、会員ログインした状態で問い合わせるとよいです。

チャット開始を押します

チャット開始を押します

「個人情報を取得するにあたって示すべき事項」に同意をクリックして、「チャット開始」ボタンを押します。

一般電話によるお問い合わせ

Q
IIJサポートセンター(オペレーターの電話問い合わせ)の営業時間は?
A

年中無休/9:00~19:00

▼内容▼IIJサポートセンター電話番号

ナビダイヤル
固定電話以外だと通話料が高いので注意

0570-09-4400

ナビダイヤル以外

03-5205-4400
Q
ナビダイヤル以外のお問い合わせ電話番号は?IIJmio
A

03-5205-4400

短縮番号について

短縮番号
1回目
短縮番号
2回目

接続設定について(スマホ・mioひかり)

なし

モバイルサービス(スマホ関連)


お申し込みに関するお問い合わせ

解約や他社への移行に関するお問い合わせ

ご契約内容に関するお問い合わせ


mioひかり


お申し込みに関するお問い合わせ

解約や他社への移行に関するお問い合わせ

ご契約内容に関するお問い合わせ

とらいちゃん
とらいちゃん


最新の電話番号は、以下からアクセス出来ます。

▼スマホの場合

①「よくあるご質問」(右上)または②「FAQ店舗」(右下)をタップします。

▼パソコンの場合

①「サポート・店舗」(右上)②「お問い合わせ」の順に押します。

IIJmio公式Twitterから質問する

とらいちゃん
とらいちゃん


TwitterのIIJmio公式さんも質問に答えてくれます!

とらいちゃん
とらいちゃん

問い合わせまとめは以上です!

わからないことは何でも聞きましょう!

IIJmioの最新キャンペーン

IIJmioのキャンペーンは、MNP(他社からの乗り換え)で、ギガプランとスマホをセットで購入するのがお得です!



音声回線限定・月額料金割引
音声SIM/音声eSIM限定で最大300円割引×3ヵ月

→データeSIM、データSIM、SMS機能付きSIMは割引対象外



音声回線限定データ20%増量
音声SIM/音声eSIM限定で20%増量×最大3ヵ月

→データeSIM、データSIM、SMS機能付きSIMは対象外



スマホ110円~
他社からの乗り換え
MNP転入と同時申込み


410円割引×3ヶ月
通話定額オプション申し込みの方

とらいちゃん
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以下の記事にまとめました!

IIJmioはお得?ギガプランとキャンペーンまとめ・格安SIM

IIJmioひかりの最新キャンペーン

【体験談】IIJmioひかりとは?プランとお得なキャンペーンまとめ・評判!
とらいちゃん
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IIJmioひかり、いいですよ!

IIJmioひかりとは?プランとお得なキャンペーンまとめ・評判!

公式HP
夏のIIJmioひかりスタートキャンペーン
2023年6月1日~10月2日まで

とらいちゃん
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上記キャンペーン期間中に
申し込みした人が対象!


月額料金割引特典
:6カ月間 月額3,696円(税込)割引
→22,176円相当


ギフト券プレゼント
:選べるe-Gift
(amazonギフト券など)
40,000円分プレゼント

とらいちゃん
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景品をもらえる時期が
1年以上先です。


→景品は2024年12月10日~12月31日までに登録のメールアドレス宛に送られる。

→2024年10月1日までにIIJmioひかりを解約していたら景品をもらえない。


初期費用割引特典
:初期費用0円
新規/転用/事業者変更すべて対象!

IIJmioを申し込み体験談!

【簡単】楽天ひかりからIIJmioひかりへ事業者変更の申込み!光コラボ乗り換え
とらいちゃん
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IIJmioひかりの申込みの注意点や流れをまとめました!

【簡単】楽天ひかりからIIJmioひかりへ事業者変更の申込み!光コラボ乗り換え

楽天モバイルとIIJmioの比較。どちらがお得?

楽天モバイルとIIJmioの比較!
とらいちゃん
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それぞれの特徴についてまとめました!

楽天モバイルとIIJmioの比較!どっちがお得?料金プランや通話料

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とらいちゃん
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