IIJmio(アイアイジェイみお)のチャットで、人間のオペレーターとチャットがしたい!どうすればいい?という解決策をまとめました。
また、問い合わせ電話番号もまとめました。
まずはIIJmioの公式ホームページの「料金」のページ等の右下によく現れる、下のキャラクター(SIMくん)を見つけます!
「お困りですか?」
▼シムくんをタップ

IIJmioの公式ホームページ
\トップページにはSIMくんは現れにくい/
料金ページ等に移動するとよいです
SIMくんと会話をします。
すると
「回答はいかがでしたか?みなさまのフィードバックがSIMくんの成長につながります」が現れます。
ここで「いまいちを…」選択します!


いいね!を押したらオペレーターに繋がりません。
いまいち…を押してください!
もしくは、「解決しなかった」を選択します。


「解決した」を押したらオペレーターに繋がりません。
「解決しなかった」を押してください!
これでオペレーターにつながります!
それでは詳細を見ていきましょう!
IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法
IIJmioの公式ホームページトップ画面から、別のページに移動します。
例えばスマホの場合、下の方にある「料金」のページをタップします。


すると画面右下に、電卓のようなSIM(シム)くんが現れます。

IIJmioの公式ホームページ
SIMくんをタップする
SIMくんをタップすると、チャット形式につながります。

◎
SIMくんとやりとりする
●自分の悩みに近い選択肢から選ぶ
または
●悩みを枠の中に簡潔に入力して、送信ボタン(紙飛行機マーク)を押す。

「いまいち…」をタップする
やりとりの最後に、「いいね!」か「いまいち…」を押す画面が出てきます。
ここで「いまいち…」を押します。

「解決しなかった」を押す場合もある
「解決した」「解決しなかった」の選択肢のときは、「解決しなかった」を選びます。

- Q有人オペレーターにつなぐ方法
- A
「いまいち…」または「解決しなかった」を選択する。
有人オペレーターの対応を希望するを押す

お力になれず申し訳ございません。
よろしければ有人オペレーターが対応しますので、
以下の「有人オペレーターの対応を希望する」からお進みください。

有人オペレーターの対応を希望するを押しましょう!
※混雑時または営業時間外(19:00~9:00)はおつなぎできません。
有人オペレーターの対応時間

- Q有人オペレーターの対応時間は?
- A
9:00~19:00です。混雑時はおつなぎ出来ません。
終了時間が19:00とはちょっと他社より早いですね。
「オペレーター対応可能か確認する」を押す
①名前を入力して
②「オペレーター対応可能か確認する」を押す。

「有人チャットへ進む」を押す
③「有人チャットへ進む」を押す

これでオペレーターとチャットできます。

待ち時間はいつも少ないです!
オペレーターとの会話を終了するときは
画面下の「会話を切断」を押します。

◎
IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法 その2
実はもうひとつ、チャットでオペレーターに繋ぐ方法があるのでお知らせします。
①SIMくんを押す。

IIJmioの公式ホームページ
②「現在実地中のキャンペーンについて」を押す。

②「有人対応を希望する」を押す。


なぜか現在のキャンペーンの項目にだけ、「有人対応を希望する」が出てきます!
◎
お問い合わせのアクセス方法【チャット以外の方法も】

SIMくん以外のお問い合わせのアクセス方法をまとめました。
●チャット、またはメールフォーム
●IIJmio公式Twitterアカウント
●無料通話(インターネット通話)によるお問い合わせ
●一般電話
スマホ画面の場合

①「よくあるご質問」(右上)
または
②「FAQ店舗」(右下)
を押します。
◎
パソコン画面の場合

①「サポート・店舗」(右上)
②「お問い合わせ」
の順に押します。
◎
チャット、またはメールフォームでのお問い合わせはこちら

「お問い合わせへ進む」を押します。
mioIDをお持ちの方は、会員ログインした状態で問い合わせるとよいです。
チャット開始を押します

「個人情報を取得するにあたって示すべき事項」に同意をクリックして、「チャット開始」ボタンを押します。
◎
一般電話によるお問い合わせ
- QIIJサポートセンター(オペレーターの電話問い合わせ)の営業時間は?
- A
年中無休/9:00~19:00
▼内容 | ▼IIJサポートセンター電話番号 |
ナビダイヤル 固定電話以外だと通話料が高いので注意 | 0570-09-4400 |
ナビダイヤル以外 | 03-5205-4400 |
- Qナビダイヤル以外のお問い合わせ電話番号は?IIJmio
- A
03-5205-4400
短縮番号について
短縮番号 1回目 | 短縮番号 2回目 | |
①接続設定について(スマホ・mioひかり) | 1 | なし |
②モバイルサービス(スマホ関連) | 2 | ①お申し込みに関するお問い合わせ ②解約や他社への移行に関するお問い合わせ ③ご契約内容に関するお問い合わせ |
③mioひかり | 3 | ①お申し込みに関するお問い合わせ ②解約や他社への移行に関するお問い合わせ ③ご契約内容に関するお問い合わせ |

最新の電話番号は、以下からアクセス出来ます。
▼スマホの場合

▼パソコンの場合

IIJmio公式Twitterから質問する

TwitterのIIJmio公式さんも質問に答えてくれます!

問い合わせまとめは以上です!
わからないことは何でも聞きましょう!
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以上、ありがとうございました!