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IIJmioのチャットでオペレーターにつなぐ方法・問い合わせまとめ

IIJmioのチャットでオペレーターにつなぐ方法・問い合わせまとめ・電話

IIJmio(アイアイジェイみお)のチャットで、人間のオペレーターとチャットがしたい!どうすればいい?という解決策や、問い合わせ電話番号をまとめました。

IIJmioの【電話番号】を先に知りたい方はこちら

まずはIIJmioの公式ホームページの「料金」のページ等の右下によく現れる、下のキャラクター(SIMくん)を見つけます!

「お困りですか?」
▼シムくんをタップ

SIMくんのアイコン
SIMくん
IIJmioの公式ホームページ

\トップページにはSIMくんは現れにくい/
料金ページ等に移動するとよいです

SIMくんと会話をします。

すると「回答はいかがでしたか?みなさまのフィードバックがSIMくんの成長につながります」が現れます。

ここで「いまいちを…」選択します!

ここで「いまいちを…」選択します!
とらいちゃん
とらいちゃん


いいね!を押したらオペレーターに繋がりません。

いまいち…を押してください!

これでオペレーターにつながります!それでは詳細を見ていきましょう!

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IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法

チャットの営業時間

オペレータへ接続可能な時間
​​営業時間 9:00~19:00​​

営業時間以外はAIが対応します。

SIMくんを探す

IIJmioの公式ホームページトップ画面から、別のページに移動します。
(トップ画面にSIMくんが出にくいからです)

例えばスマホの場合、下の方にある「料金」のページをタップします。

例えばスマホの場合、下の方にある「料金」などのページをタップします。
とらいちゃん
とらいちゃん


すると画面右下に、電卓のようなSIM(シム)くんが現れます。

SIMくんのアイコン
SIMくん
IIJmioの公式ホームページ

料金ページはSIMくんが現れやすいです。

SIMくんをタップする

SIMくんをタップすると、チャット形式につながります。

SIMくんのアイコンをタップする

SIMくんとやりとりする

キャンペーンと入力しましょう

選択肢の中から選ぶか、単語1文で入力する。

選択肢の中から選ぶか、単語1文で入力する。
とらいちゃん
とらいちゃん


SIMくんは長文が苦手。キャンペーンといれます。

「有人対応を希望する」を選択する

「有人対応を希望する」を押す

「有人対応を希望する」が現れるので選択します。

「回答はいかがでしたか?」に「いまいち…」を選択する

先程「キャンペーン」と入力せず、SIMくんと会話した場合

「回答はいかがでしたか?みなさまのフィードバックがSIMくんの成長につながります」という質問に「いまいち…」を押します。

「いまいちを…」選択します!

「お問い合わせを開始する」を選択する

「お問い合わせを開始する」を選択する

お問い合わせ情報の入力をする

お問い合わせ情報の入力をする

お問い合わせ情報の入力(名前を入力)し、「オペレーター対応可能か確認する」を選択する。

「有人チャットへ進む」を選択する

「有人チャットへ進む」を選択する

※混雑時または営業時間外(19:00~9:00)は、つながりません。

これでオペレーターとチャットできます。

とらいちゃん
とらいちゃん


待ち時間はいつも少ないです!

オペレーターとの会話を終了するときは

画面下の「会話を切断」を押します。

オペレーターとの会話を終了するときは画面下の「会話を切断」を押します。

お問い合わせのアクセス方法【チャット以外の方法も】

IIJmioお問い合わせ方法のまとめ

SIMくん以外のお問い合わせのアクセス方法をまとめました。

●チャット、またはメールフォーム
●IIJmio公式Twitterアカウント
●無料通話(インターネット通話)によるお問い合わせ
●一般電話

スマホ画面の場合

①「よくあるご質問」(右上)または②「FAQ店舗」(右下)をタップします。

①「よくあるご質問」(右上)
または
②「FAQ店舗」(右下)

を押します。

パソコン画面の場合

①「サポート・店舗」(右上)②「お問い合わせ」の順に押します。

①「サポート・店舗」(右上)
②「お問い合わせ」

の順に押します。

チャット、またはメールフォームでのお問い合わせはこちら

チャット、またはメールフォームでのお問い合わせはこちら

「お問い合わせへ進む」を押します。

mioIDをお持ちの方は、会員ログインした状態で問い合わせるとよいです。

チャット開始を押します

チャット開始を押します

「個人情報を取得するにあたって示すべき事項」に同意をクリックして、「チャット開始」ボタンを押します。

一般電話によるお問い合わせ

Q
IIJサポートセンター(オペレーターの電話問い合わせ)の営業時間は?
A

年中無休/9:00~19:00

内容IIJサポートセンター電話番号

ナビダイヤル
固定電話以外だと通話料が高いので注意

0570-09-4400

ナビダイヤル以外

03-5205-4400

短縮番号について

内容短縮番号1回目短縮番号2回目

接続設定について(スマホ・mioひかり)

なし

モバイルサービス(スマホ関連)


お申し込みに関するお問い合わせ

解約や他社への移行に関するお問い合わせ

ご契約内容に関するお問い合わせ


mioひかり


お申し込みに関するお問い合わせ

解約や他社への移行に関するお問い合わせ

ご契約内容に関するお問い合わせ

最新の電話番号へのアクセス

とらいちゃん
とらいちゃん


最新の電話番号は、以下からアクセス出来ます。

▼スマホの場合

①「よくあるご質問」(右上)または②「FAQ店舗」(右下)をタップします。

▼パソコンの場合

①「サポート・店舗」(右上)②「お問い合わせ」の順に押します。

IIJmio公式Twitterから質問する

とらいちゃん
とらいちゃん


TwitterのIIJmio公式さんも質問に答えてくれます!

とらいちゃん
とらいちゃん

問い合わせまとめは以上です!

わからないことは何でも聞きましょう!

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とらいちゃん
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以下の記事にまとめました!

▼IIJmioはお得?ギガプランとキャンペーンまとめ・格安SIM

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