IIJmio（アイアイジェイみお）のチャットで、人間のオペレーターとチャットがしたい！どうすればいい？という解決策や、問い合わせ電話番号をまとめました。
まずはIIJmioの公式ホームページの「料金」のページ等の右下によく現れる、下のキャラクター（SIMくん）を見つけます！
「お困りですか？」
▼シムくんをタップ
IIJmioの公式ホームページ
＼トップページにはSIMくんは現れにくい／
料金ページ等に移動するとよいです
SIMくんと会話をします。
すると「回答はいかがでしたか？みなさまのフィードバックがSIMくんの成長につながります」が現れます。
ここで「いまいちを…」選択します！
いいね！を押したらオペレーターに繋がりません。
いまいち…を押してください！
これでオペレーターにつながります！それでは詳細を見ていきましょう！
▼この欄はお知らせです
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IIJmioのチャットでオペレーターに繋ぐ方法
チャットの営業時間
オペレータへ接続可能な時間
営業時間 9:00～19:00
営業時間以外はAIが対応します。
SIMくんを探す
IIJmioの公式ホームページトップ画面から、別のページに移動します。
（トップ画面にSIMくんが出にくいからです）
例えばスマホの場合、下の方にある「料金」のページをタップします。
すると画面右下に、電卓のようなSIM（シム）くんが現れます。
IIJmioの公式ホームページ
料金ページはSIMくんが現れやすいです。
SIMくんをタップする
SIMくんをタップすると、チャット形式につながります。
◎
SIMくんとやりとりする
キャンペーンと入力しましょう
選択肢の中から選ぶか、単語１文で入力する。
SIMくんは長文が苦手。キャンペーンといれます。
「有人対応を希望する」を選択する
「有人対応を希望する」が現れるので選択します。
「回答はいかがでしたか？」に「いまいち…」を選択する
先程「キャンペーン」と入力せず、SIMくんと会話した場合
「回答はいかがでしたか？みなさまのフィードバックがSIMくんの成長につながります」という質問に「いまいち…」を押します。
「お問い合わせを開始する」を選択する
お問い合わせ情報の入力をする
お問い合わせ情報の入力（名前を入力）し、「オペレーター対応可能か確認する」を選択する。
「有人チャットへ進む」を選択する
※混雑時または営業時間外（19:00～9:00）は、つながりません。
これでオペレーターとチャットできます。
待ち時間はいつも少ないです！
オペレーターとの会話を終了するときは
画面下の「会話を切断」を押します。
◎
お問い合わせのアクセス方法【チャット以外の方法も】
SIMくん以外のお問い合わせのアクセス方法をまとめました。
●チャット、またはメールフォーム
●IIJmio公式Twitterアカウント
●無料通話（インターネット通話）によるお問い合わせ
●一般電話
スマホ画面の場合
①「よくあるご質問」（右上）
または
②「FAQ店舗」（右下）
を押します。
◎
パソコン画面の場合
①「サポート・店舗」（右上）
②「お問い合わせ」
の順に押します。
◎
チャット、またはメールフォームでのお問い合わせはこちら
「お問い合わせへ進む」を押します。
mioIDをお持ちの方は、会員ログインした状態で問い合わせるとよいです。
チャット開始を押します
「個人情報を取得するにあたって示すべき事項」に同意をクリックして、「チャット開始」ボタンを押します。
◎
一般電話によるお問い合わせ
- QIIJサポートセンター（オペレーターの電話問い合わせ）の営業時間は？
- A
年中無休／9:00～19:00
| 内容 | IIJサポートセンター電話番号 |
|---|---|
ナビダイヤル 固定電話以外だと通話料が高いので注意 | 0570-09-4400 |
ナビダイヤル以外 | 03-5205-4400 |
短縮番号について
| 内容 | 短縮番号1回目 | 短縮番号2回目 |
|---|---|---|
①接続設定について（スマホ・mioひかり） | １ | なし |
②モバイルサービス（スマホ関連） | ２ | ①お申し込みに関するお問い合わせ ②解約や他社への移行に関するお問い合わせ ③ご契約内容に関するお問い合わせ |
③mioひかり | ３ | ①お申し込みに関するお問い合わせ ②解約や他社への移行に関するお問い合わせ ③ご契約内容に関するお問い合わせ |
最新の電話番号へのアクセス
最新の電話番号は、以下からアクセス出来ます。
▼スマホの場合
▼パソコンの場合
IIJmio公式Twitterから質問する
TwitterのIIJmio公式さんも質問に答えてくれます！
問い合わせまとめは以上です！
わからないことは何でも聞きましょう！
IIJmioの最新キャンペーン
IIJmioのキャンペーンは、MNP（他社からの乗り換え）で、ギガプランとスマホをセットで購入するのがお得です！
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音声SIM/音声eSIM限定
・5ギガ、10ギガ、15ギガ、 20ギガ
：データ容量を最大6ヵ月間5GB増量
・30ギガ、40ギガ、50ギガ
：月額料金を最大6ヵ月間400円（税込）割引
→データeSIM、データSIM、SMS機能付きSIMは割引対象外
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