ロジクールのキーボード（K270）が故障したので、保証交換してもらいました。
保証期間は3年間です。
問い合わせ後、1週間以内で新しいキーボードが届きました。
簡単に保証交換出来ますよ！無料です！
▼保証交換手順について
●チャット相談です。
●所要時間は20分～30分ほどです。
担当オペレーターにより変わります。
●オペレーターとのやり取りは日本語のみでOKです。
自動翻訳に対応しているので、全く心配いりません。
- 1ロジクールのホームページへアクセス
- 2ログインする
・amazon
・Google
などのアカウントでもログインできます - 3チャットボットに対応する
- 4オペレーターに故障を説明する
・シリアル番号
・購入時のレシート
（キャプチャ可）
が必要 - 51週間ほどで新しい商品が届きます
キーボードは消耗品なので、いつか壊れます。
保証期間内であれば保証申請、保証期間終了後は買い替えです。
今回の故障は、
「キーボードとレシーバーのペアリング」ができなくなりました。
それでは、交換までの流れを説明します。
ロジクールのマウスの保証交換は以下の記事です！
▼超簡単！ロジクールのマウスを保証交換してもらう方法・故障時
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ロジクールのキーボードの保証交換手順
用意するもの
以下の2点は、例外なく必要です。
事前に準備しておきましょう。
●購入時のレシート
※レシートを撮影しておきましょう。
オンラインで購入の場合は、購入履歴画面のキャプチャでOKです。
私はamazonで購入したのでキャプチャを準備しました。
●シリアル番号（S/N）
キーボード本体の裏側に、8で終わる12桁のS/Nが貼ってあります。
メモ帳などに転記しておき、すぐコピペできるようにしておくとよいです。
※商品外箱にもS/Nのシールが貼ってありますが、これではありません。
シリアル番号は何度か聞かれます。メモしておきましょう。
ホームページにアクセス
以下のリンクより、ロジクールの「マイアカウントページ」へアクセスします。
公式HP▶ロジクール マイアカウントページ
マイアカウントへログイン
アカウントを持っていない人は、amazon、Googleなどのアカウントでもログインできます。
◎
◎
チャットを開始
10秒ほどすると、画面右下にチャットのアイコンが表示されます。
表示されない場合は、問い合わせからチャットへ進みます。
チャットのリンクがあるので、選択します。
画面右側に、チャットウインドが表示されます。
「こんにちは」と発言すると、チャット開始です。
しばらくチャットBotが対応
住所の入力まで、しばらくBot（ロボット）が対応します。
人間の対応は、もう少し後からです。
Product Supportを押す
シリアル番号を入力する
シリアルナンバー（Serial Number）は12桁です。
先程メモしたものを入力しましょう。
▼シリアルナンバーはこちら
キーボードの本体の裏の
シールを確認して入力しましょう！
Selectを押す
自分のキーボードが表示されるので、確認して「Select」（選択する）を押します。
内容に沿って回答する
私は「接続の問題」と「キーボードが検出されません」を選択しました。
トラブルシューティングガイドを行う
「番号」は自動翻訳で「NO」（いいえ）のことです。
トラブルシューティングでも解決はしていないので、「NO」を選択して、次へ進みます。
自動翻訳の誤訳で、「NO」が「番号」と表示されることがあります。
その時は「番号」を選択します。
「番号」＝「NO」（いいえ）と訳しましょう。
住所を入力する
日本語で入力します。
例：東京都庁の住所の場合
〒163-8001
東京都新宿区西新宿2丁目8-1
●Address
西新宿2丁目8-1
●City
東京都新宿区
●Zip（郵便番号）
163-8001
ようやくオペレーターの登場
ここで、人間の登場です。
オペレーターは、英語でチャットしていますが、自動翻訳されます。
自動翻訳されますので、日本語で返信しても問題ありません。
【オペレーター】
「あなたが直面している問題について詳しく教えてください。」
トラブルシューティングの案内があります。
ダメもとでやってみましょう。
オペレーターの指示に従います。
【オペレーター】
「キーボードのリセットが完了したら、結果を教えてください。」
トラブルシューティングをやってみましたが、やっぱりダメでした。
解決しなかったことをオペレーターへ伝えて、次へ進みます。
シリアルナンバー、レシートを送信
次は、シリアルナンバー（S/N）の入力、レシート画像の送信です。
【オペレーター】
問題は解決していないため、以下の詳細をお知らせください。
1.デバイスのシリアル番号（8で終わる12桁の英数字）
2.購入証明（元の請求書の領収書またはスクリーンショットのコピー）
1.シリアルナンバーを12桁を入力します。
▼シリアルナンバーはこちら
キーボードの本体の裏の
シールを確認して入力しましょう！
2.レシートのアップロード。
画像の赤枠内の「+」を押すと画像をアップロードできます。
【オペレーター】
PDF形式で直接送信するか、スクリーンショットをアップロードできます。
「+」ボタンを押して、画像を選択して送りましょう！
住所、氏名、電話番号を伝えます
ここまで来れば、ほとんど終わりです。
新しいキーボードを送ってもらうための住所、氏名、電話番号を伝えましょう。
住所は、都道府県→市町村→番地の順でOKです。
海外風に、順番を入れ替える必要はありません。
保証申請は以上です。
チャットは、終了しましょう。
なんと、ヒーロー扱いしてもらえました！
ただし、この段階で保証が適用されるかどうか確定していません。
保証が適用されたか確認する
保証が適用されたかどうかは、ロジクールのホームページのリクエストページより確認できます。
と言っても、確認しに行くのも面倒かもしれません。
待っていると、そのうちこんなメールが届きます。
（保証が適用された場合）
【メールの内容】
新品の発送状況は下記の追跡番号でご確認頂けます。
「もう交換品を送ったので、ヤマトの追跡ページから確認してね」ということだそうです。
◎
◎
1週間後に新品のキーボードが届きました
1週間ほどでキーボードが届きました。
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別々で買うよりお得です！
ポチップ保証申請の所要時間は約20分
どうでしたか？
思ったより、簡単だと思いませんか？
ここまで、ゆっくりやっても20分で終わりました。
保証申請に20分なら、時間と手間でそこまで損な話ではないと思います。
新しいキーボードをお店に買いに行くと、移動時間も含めて軽く1時間程度はかかります。
申請から受け取りまで、家にいながら全て完了できます。
保証期間内で、レシートなど購入履歴がある人は、ぜひお試しください。
せっかくの保証申請は、堂々と賢く使いましょう！
壊れたキーボードについて
私は2年目で壊れました。
コスパ最強のキーボード
▼ロジクールのキーボード（K270）は
こちらです！
コスパ最強のキーボードです！
3年保証でダントツでオススメです。
アマゾンや楽天を見ると分かりますが、レビュー数がスゴイです。
人によって好みは分かれますが、わりと高評価です。
ポチップロジクールのキーボードK270を10年以上使った感想
私は、このロジクールのキーボード（K270）を10年以上使っています。
●キーストロークがほどよく、打ち味はいい感じです。
ノートパソコンに多い、浅めのキーストロークだと私は打ちづらいです。
●カチャカチャと打鍵音はしますが私は気になりません。
（静音ならK295がオススメ）
これを買って困ることはないでしょう！
トータルでは、お値段以上のキーボードだと思います。
静音を求めるならK295がオススメ！
打鍵音が気にならない人はK270、静音ならK295がオススメです。
アマゾンのレビュー数も7000件以上と多く、高評価のキーボードです。
▼人気のワイヤレスキーボード
ポチップロジクールのマウスの保証交換も簡単です！
こちらもチャット対応で簡単です！
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ポチップ
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