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超簡単!ロジクールのキーボードを保証交換する方法・故障【2024年版】

超簡単!ロジクールのキーボードを保証交換してもらう方法・故障 ライフハック・ビストロ

ロジクールのキーボード(K270)が故障したので、保証交換してもらいました。

保証期間は3年間です。

問い合わせ後、1週間以内で新しいキーボードが届きました。

とらいちゃん
とらいちゃん


簡単に保証交換出来ますよ!無料です!

保証交換手順について


●チャット相談です。

●所要時間は20分~30分ほどです。
担当オペレーターにより変わります。

●オペレーターとのやり取りは日本語のみでOKです。
自動翻訳に対応しているので、全く心配いりません。

保証交換手順

  • 1
    ロジクールのホームページへアクセス
  • 2
    ログインする
    ・amazon
    ・Google
    などのアカウントでもログインできます
  • 3
    チャットボットに対応する
  • 4
    オペレーターに故障を説明する
    ・シリアル番号
    ・購入時のレシート
    (キャプチャ可)
    が必要

  • 5
    1週間ほどで新しい商品が届きます


キーボードは消耗品なので、いつか壊れます。
保証期間内であれば保証申請、保証期間終了後は買い替えです。

今回の故障は、
キーボードとレシーバーのペアリング」ができなくなりました。
それでは、交換までの流れを説明します。

とらいちゃん
とらいちゃん


ロジクールのマウスの保証交換は以下の記事です!

▼超簡単!ロジクールのマウスを保証交換してもらう方法・故障時

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ロジクールのキーボードの保証交換手順

ロジクールのキーボードの保証交換手順

用意するもの

以下の2点は、例外なく必要です。
事前に準備しておきましょう。

購入時のレシート

※レシートを撮影しておきましょう。
オンラインで購入の場合は、購入履歴画面のキャプチャでOKです。

私はamazonで購入したのでキャプチャを準備しました。

シリアル番号(S/N)

ロジクールのキーボードのシリアルナンバーの場所

キーボード本体の裏側に、8で終わる12桁のS/Nが貼ってあります。

メモ帳などに転記しておき、すぐコピペできるようにしておくとよいです。

注意
キーボード外箱のシリアルナンバーではない
キーボード外箱のシリアルナンバーではない

※商品外箱にもS/Nのシールが貼ってありますが、これではありません。

とらいちゃん
とらいちゃん


シリアル番号は何度か聞かれます。メモしておきましょう。

ホームページにアクセス

以下のリンクより、ロジクールの「マイアカウントページ」へアクセスします。

ロジクール マイアカウント - 注文、登録、サポート、購読
オンライン注文のトラッキング、ニュースレター電子メール購読の管理、新製品の登録、製品サポート、最新製品の情報など

マイアカウントへログイン

アカウントを持っていない人は、amazon、Googleなどのアカウントでもログインできます。

ロジクール公式HP。マイアカウント

チャットを開始

10秒ほどすると、画面右下にチャットのアイコンが表示されます。チャットアイコンを押します。

10秒ほどすると、画面右下にチャットのアイコンが表示されます。

表示されない場合は、問い合わせからチャットへ進みます。
チャットのリンクがあるので、選択します。

表示されない場合は、一番下までスクロールします。

画面右側に、チャットウインドが表示されます。

「こんにちは」と発言すると、チャット開始です。

「こんにちは」と発言すると、チャット開始です。

しばらくチャットBotが対応

住所の入力まで、しばらくBot(ロボット)が対応します。

人間の対応は、もう少し後からです。

Product Supportを押す

Product Supportを押す

シリアル番号を入力する

シリアルナンバー(Serial Number)は12桁です。

先程メモしたものを入力しましょう。

シリアルナンバー(Serial Number)は12桁を入力する

▼シリアルナンバーはこちら
キーボードの本体の裏の
シールを確認して入力しましょう!

ロジクールのキーボードのシリアルナンバーの場所
キーボードのシリアルナンバー

Selectを押す

自分のキーボードが表示されるので、確認して「Select」(選択する)を押します。

自分のキーボードが表示されるので「Select」(選択する)を押します。

内容に沿って回答する

私は「接続の問題」と「キーボードが検出されません」を選択しました。

内容に沿って回答する

トラブルシューティングガイドを行う

トラブルシューティングガイドを行う
番号は「NO」という意味です
とらいちゃん
とらいちゃん


「番号」は自動翻訳で「NO」(いいえ)のことです。

トラブルシューティングでも解決はしていないので、「NO」を選択して、次へ進みます。


自動翻訳の誤訳で、「NO」が「番号」と表示されることがあります。

その時は「番号」を選択します。

「番号」=「NO」(いいえ)と訳しましょう。

住所を入力する

日本語で入力します。

例:東京都庁の住所の場合
〒163-8001
東京都新宿区西新宿2丁目8-1

●Address
西新宿2丁目8-1

●City
東京都新宿区

●Zip(郵便番号)
163-8001

ようやくオペレーターの登場

ここで、人間の登場です。

オペレーターは、英語でチャットしていますが、自動翻訳されます。

自動翻訳されますので、日本語で返信しても問題ありません。

【オペレーター】「あなたが直面している問題について詳しく教えてください。」

【オペレーター】「あなたが直面している問題について詳しく教えてください。」
トラブルシューティング

トラブルシューティングの案内があります。
ダメもとでやってみましょう。

トラブルシューティングの案内があります。

オペレーターの指示に従います。

オペレーターの指示に従います
【オペレーター】「キーボードのリセットが完了したら、結果を教えてください。」
「キーボードのリセットが完了したら、結果を教えてください。」

トラブルシューティングをやってみましたが、やっぱりダメでした。

解決しなかったことをオペレーターへ伝えて、次へ進みます。

シリアルナンバー、レシートを送信

次は、シリアルナンバー(S/N)の入力、レシート画像の送信です。


【オペレーター】
問題は解決していないため、以下の詳細をお知らせください。

1.デバイスのシリアル番号(8で終わる12桁の英数字)

2.購入証明(元の請求書の領収書またはスクリーンショットのコピー)

シリアルナンバーを12桁を入力します

▼シリアルナンバーはこちら
キーボードの本体の裏の
シールを確認して入力しましょう!

ロジクールのキーボードのシリアルナンバーの場所
キーボードのシリアルナンバー
レシートのアップロード

画像の赤枠内の「+」を押すと画像をアップロードできます。

【オペレーター】
PDF形式で直接送信するか、スクリーンショットをアップロードできます。

レシートは、画像の赤枠内の「+」を押すとアップロードできます。
とらいちゃん
とらいちゃん


「+」ボタンを押して、画像を選択して送りましょう!

住所、氏名、電話番号を伝えます

とらいちゃん
とらいちゃん


ここまで来れば、ほとんど終わりです。

新しいキーボードを送ってもらうための住所、氏名、電話番号を伝えましょう。

住所は、都道府県→市町村→番地の順でOKです。
海外風に、順番を入れ替える必要はありません。

住所は、都道府県→市町村→番地の順でOKです。
終了

保証申請は以上です。
チャットは、終了しましょう。
なんと、ヒーロー扱いしてもらえました!

保証申請は以上です。

ただし、この段階で保証が適用されるかどうか確定していません。

保証が適用されたか確認する

保証が適用されたかどうかは、ロジクールのホームページのリクエストページより確認できます。

ロジクールのホームページのリクエストページより確認出来る


と言っても、確認しに行くのも面倒かもしれません。
待っていると、そのうちこんなメールが届きます。
(保証が適用された場合)

【メールの内容】

新品の発送状況は下記の追跡番号でご確認頂けます。

ロジクールから届いたキーボード発送番号のメール

「もう交換品を送ったので、ヤマトの追跡ページから確認してね」ということだそうです。

1週間後に新品のキーボードが届きました

1週間ほどでキーボードが届きました。

1週間ほどでキーボードが届きました。

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別々で買うよりお得です!

保証申請の所要時間は約20分

どうでしたか?
思ったより、簡単だと思いませんか?

ここまで、ゆっくりやっても20分で終わりました。
保証申請に20分なら、時間と手間でそこまで損な話ではないと思います。

新しいキーボードをお店に買いに行くと、移動時間も含めて軽く1時間程度はかかります。

申請から受け取りまで、家にいながら全て完了できます。

とらいちゃん
とらいちゃん


保証期間内で、レシートなど購入履歴がある人は、ぜひお試しください。

せっかくの保証申請は、堂々と賢く使いましょう!

壊れたキーボードについて

とらいちゃん
とらいちゃん

私は2年目で壊れました。

コスパ最強のキーボード

▼ロジクールのキーボード(K270)
こちらです!

ロジクールのキーボード(K270)
ロジクールのキーボード(K270)

コスパ最強のキーボードです!
3年保証でダントツでオススメです。

アマゾンや楽天を見ると分かりますが、レビュー数がスゴイです。
人によって好みは分かれますが、わりと高評価です。

ロジクールのキーボードK270を10年以上使った感想

私は、このロジクールのキーボード(K270)を10年以上使っています。

●キーストロークがほどよく、打ち味はいい感じです。
ノートパソコンに多い、浅めのキーストロークだと私は打ちづらいです。

●カチャカチャと打鍵音はしますが私は気になりません。
(静音ならK295がオススメ)

これを買って困ることはないでしょう!
トータルでは、お値段以上のキーボードだと思います。

静音を求めるならK295がオススメ!

打鍵音が気にならない人はK270、静音ならK295がオススメです。
アマゾンのレビュー数も7000件以上と多く、高評価のキーボードです。

▼人気のワイヤレスキーボード

ロジクールのマウスの保証交換も簡単です!

超簡単!ロジクールのマウスを保証交換してもうらう方法
とらいちゃん
とらいちゃん

こちらもチャット対応で簡単です!

▼超簡単!ロジクールのマウスを保証交換してもらう方法・故障時

▼最大12ケ月の電池寿命と、3年間の長期保証が魅力のワイヤレスマウス

とらいちゃん
とらいちゃん

Amazonの評価が1万4千件以上のマウス!

とらいちゃん
とらいちゃん


記事を最後まで読んで頂きありがとうございました!

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